做电话销售一定要事先做准备，不准备就准备失败。比如，看出有客户表现出抵触情绪，此时一定要事先做好话术的锤炼，等事情发生时，便能从容面对，嬉笑中化解危机，既不伤客户面子，又能保证我们的自尊，不至于因话术不精，而...

16.您好,实在很抱歉呢,要是能少的话,我肯定会给您少的啦,但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢,偶小小客服,木有办法自己操作的呢,还请您谅解下啦。17.仓库设有专员质检的,我们也非常的期待你收到包包后满意的评价哦~(x^_...

客服的工作，其实也相当于销售的工作，这主要看自己是怎样的一个心态，其实有时候我们也是可以回复顾客的问题或者跟客户说现在下班了，明天上班马上回复您，帮您处理问题等等，要想好好赚钱的话，24小时都是可以工作的...

客服快捷回复话术如下：一、基础问候1、亲，您好！请问有什么能够帮到您的吗？2、亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？二、欢迎问候1、嗨！欢迎小主光临本店，只要您需要，随时叫我，我随叫随到哦。2、哇哦，欢迎...

客服话术篇11)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样...

客服的话术技巧如下：1、假设潜在客户已经同意购买。当潜在客户一次又一次出现购买信号，但犹豫不决时，在线客服可以采用“二选一”的技巧。比如网上客服可以针对客户说：“你喜欢那件浅蓝色的外套还是浅白色的？”或者说：“...

变造谎言：我们到时系统关闭不能办理了，请明天再来办理吧，真是抱歉了；

客服回复话术具体如下：开场白问候：亲，您好！欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服XXX；亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢；亲，您有需要请随时通知我，我很乐意为您...

igofirst,...

客服话术沟通技巧如下：1、不以自我为中心。别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。2、认真听取别人...