向客户友善的沟通，看看客户什么样的态度，也许！客户也是开明人，不计较！不就没事了么？如果客户比较烦，反应给领导吧。态度一定要诚恳。尽量留下好印象。生意是靠沟通的,你订的货期一定要有一定性的时间才行,比如说本来...

8.采取改进行动。让顾客了解，你已经采取了哪些改进行动，以预防类似的问题再度发生，当顾客觉得他们对你的公司产生了正面的影响，减少其他人将来再遭遇相同的问题时，他们会觉得好一些。当顾客在你店里生气了，不要把他们的...

1、不要跟客户争论，要先认错，再解释，然后再道歉；2、要有礼貌，不能顶撞客户，要让顾客有一种受重视的感觉；3、要学会察言观色，了解客户心情，适当的时候，给客户一个台阶；4、要学会倾听，不要只顾自己说话，要学...

一.还击客户当客户向你怒吼时，你自然的反应便是想给以还击。通常结果是，你一还击，客户的怒火更旺。二.避而不谈避开问题不谈，告诉愤怒型客户应该找谁去发火，只会使客户更加愤怒，因为他会认为你在找借口。三.解释...

面对愤怒的客户，以下几种方法是万万不能用的。一是还击客户。当客户向你怒吼时，你自然的反应便是想还击。结果你一还击，客户的怒火更旺。二是避而不谈。避开问题不谈，告诉愤怒的客户应该找谁去发火，只会使客户更加...

让客户消气的目的是为了让他对你的错误言行有了理解和同理心，这就需要你和对方认真交流。所以你第一步就是要和对方坐到一起，让对方听你解释。其次，你还要对谈话的内容精心策划，打动对方的同理心，不要一味的解释和...

敞开心扉的交流和沟通，自己做错事，说错话，就真诚的道歉，将心比心，人都会理解的，如果客户通情达理，能原谅你的，你们还会和好如初。祝你好运！愿采纳！

一、倾听不要打断。展现出你想迫切了解顾客的陈述，了解他们的感受。二、认真分析问题分析顾客之所以生气，是源于事例项如，你们的报告中有三个错误、假设例如，这个成品看起来就知道是赶出来的、一般推论例如，你们打算派资...

没必要生气，工作嘛，气坏了自己又没人赔，大多数时候，不管客户如何难，总共事出有因，也都是对事不对人的，如果他对你发脾气那他本身出发点就错了，不过没必要太在意，本着解决问题的态度去对待他们呗；对接客户要...

客户一般是不会无缘无故生气的，如果客户生气了，主要是我们的服务没有做好。一般要分清1、是没有及时服务，2、产品本身有缺陷，3、是我们的服务质量不到位。服务质量又分为为我们的专业技能没有达到客户的需求和我们的...