非常抱歉，服务不周是我们的失职，也许他的状态不好，没有给您最满意的享受，还请大人不计，下次一定给您最满意的贴心服务。当客人这样说的时候，您只需要把这些话说给他听，态度诚恳，面含微笑，客人就不会计较这样礼貌...

第二，我不会像她一样狗眼看人低，我有基本的礼貌，我做不出跟她一样的事情，你们也大可不必期望未来社会会多么善待我，我也从来没有过这种奢望。我工作不善得到的后果那是我的问题，这种事情是没有所谓的因果报应，只...

投诉信回复范文如下：尊敬的客人：您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两...

尊敬的某某先生/女士/用户，针对您向我们提出的问题，先对您表示深深歉意，也要谢谢您的信件指出我们工作的失误，希望您别生气，是我们做的不好，我们没想得到您的原谅，只希望您不要放弃您对我们一日既往的支持，我们会...

是我的话：先听一下顾客的一面之词，为了大事化小，尽快处理事情不影响正常运作，就要根据顾客的意愿吧，狠狠地当着顾客的面教训一下服务员。（当然，这个需要你们主管与员工之间要形成默契——在顾客面前，一切以客为尊，...

求发泄心理客人在碰到使他们烦恼的事情或遇到使客人丢面子的事情之后，心中充满了怨气、怒火，尽量要利于投诉求发泄，以维持心理平衡。求赔偿心理宾客遭受一定的损失而向餐厅投诉时，希望能够补偿他们的损失。

想要回复顾客对服务态度的投诉信，首先要明白投诉内容是什么，然后再选择正确的回复。回复时语言表达委婉，尽量以公司的准则为准，从顾客的角度去说明这个问题就OK了。范例：尊敬的某某先生/女士/用户，针对您向我们提出的问题...

如果已经被投诉了，可以这样给投诉人回复，对不起我们做错了，希望你能够原谅我们的服务态度，我们一定会加强自己的服务质量，用热心和热忱去面对你们。

服务态度被投诉，你可以这样回复。如果我做的不好的话，你可以投诉，如果做得好的话，你投诉是没有用的。

既然收到了业主的投诉，就应该认真调查，如果公司的服务人员，的确态度比较差的情况下，应该真诚向业主道歉，同时改正自己的服务态度。建议服务人员给业主打个电话，真诚的向业主道歉，同时物业公司给业主书面答复。