1、SLA是Service-LevelAgreement的缩写，意思是服务等级协议。2、服务等级协议(SLA)最根本的形式是协议双方(服务提供者和用户)签订的一个合约或协议，这个合约规范了双方的商务关系或部分商务关系。一般来说，SLA是服务提供者与...

服务级别协议英文：服务级别协议（英语：service-levelagreement，缩写SLA）也称服务等级协议、服务水平协议，是服务提供商与客户之间定义的正式承诺。服务提供商与受服务用户之间具体达成了承诺的服务指标——质量、可用性，责任。

SLA(Service－LevelAgreement)即为“服务水平承诺”，或“服务水平协议”，是国际通行电信服务评估标准，是一种由服务供应商与用户签署的法律文件，承诺只要用户向服务供应商支付相应费用，就应享受到服务供应商提供的相应服务。

SLA：Service-LevelAgreement的缩写，意思是服务等级协议。服务等级协议是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。典型的SLP包括以下项目：分配给客户的最小带宽；客户带宽极限；...

SLA可以指以下几个不同的事物：服务级别协议（ServiceLevelAgreement）：SLA是服务提供商与客户之间达成的一种合同或协议，其中规定了提供的服务的质量和性能指标。它通常包括服务可用性、响应时间、故障恢复时间等方面的约定，...

SLA指的是服务级别协议。服务级别协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。SLA，服务品质协议（service-levelagreement）.SLA是服务提供者和客户之间的一个正式合同，...

SLA：服务等级协议（简称：SLA，全称：servicelevelagreement）。是在一定开销下为保障服务的性能和可用性，服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。通常这个开销是驱动提供服务质量的主要因素。SLA的定义来源百度，这...

SLA指的是服务水平协议，对于企业而言，客户服务质量是否有保障会直接影响客户的服务满意度和信任度，进而影响客户的口碑传播、续费率、复购率等，因此确保服务符合SLA标准是企业客服工作的核心任务指标之一，工单SLA服务管理也可...

.SLA是服务提供者和客户之间的一个正式合同，用来保证可计量的网络性能达到所定义的品质。SLA为服务提供者提供了一种在当今多变而又竞争激烈的市场中胜过对手的方法。如何制定的话，你可以自己去一些专业网站搜索。

但至关重要的是,企业要了解SLA中的各项条款,还要知道如何在SLA谈判中从提供商那里获得有利的条款。同样重要的是,提供商要尽职尽责的确保客户在正常运行时间的临界条件。[2]服务协议编辑定义SLA服务水平协议(简称:SLA,全称:service...