汽车4S店里服务顾问的作用是与客户沟通,主要负责维修和维护车辆的接洽;对维修车辆做出基本故障判断,安排生产;进场车辆的交接检查;结算维修维护费用并向客户作出解释等等...是客户与车间的一座桥梁.

1、客户关系管理难度大：4s店服务顾问要与客户建立良好的关系，但是客户会对服务不满意或者不信任服务顾问，导致服务顾问难以维护客户关系，前景渺茫。2、技术更新换代迅速：汽车技术的不断更新换代，要求服务顾问不断学习新技术和知识，以适应市场的变化和需求，服务顾问会缺乏学习的动力和能力，无法跟上技术...

一、信息服务顾问是传统服务的升华，传统的客服代表只是一种身份，是代替系统报读答案给客户，比较机械化；而信息服务顾问是指本行业内的专家，自身知识更丰富，综合素质更高，有自已的独特见解，能给客户提供更专业、更有价值的服务，更具个性化和灵活性。二、信息服务顾问必须精通各项业务及系统操作，这...

工作压力大、晋升速度快。1、工作压力大：4s店的服务顾问需一直与顾客进行沟通并处理客户的需要和问题，工作压力太大导致离职率高。2、晋升速度快：4s店的服务顾问若表现出色会很快分配到更高的岗位上，导致服务顾问总是进行更换。

待遇一般。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求...

而当你把新买的车开回家后再次来到4S店，就基本上都是由服务顾问替你服务了，这其中包括：正常的保养，索赔，维修，包括保险理赔定损，都需要你找服务顾问。从专业知识上来区分，销售顾问主要要掌握商品的详细知识以及客户心理方面，而服务顾问就复杂的多了，需要掌握更为专业的机械原理及维修知识等。

而作为汽车一线销售人员：所需要具备一些知识背景：汽车市场环境、汽车产品知识、汽车销售常识、汽车销售方法、汽车服务流程；所以需要具备职业能力：客户开发能力、客户服务能力、沟通谈判技巧、销售促成能力、客户管理能力；所需要具备个人素质：职业态度端正、职业道德良好、心态乐观进取、适应团队文化、基础功底...

服务顾问干净，提成比修车的高，嘴皮子要快。修车的基本工资比顾问高点，但是工资加提成的就是顾问高了，脏累，学的时间长，建议做顾问吧，虽然没什么发展前途，至少比修车的好多了，修车主要可以赚外快。

服务顾问说到底，就是与客户交流引导推销服务于产品，想扩展人脉与市场能力选这个。修车是技能方向自己选择。服务顾问过万很正常！

心理。汽车服务顾问首先需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，都是对技术性的要求不是很高。可见门槛相对较低，但是通过自我提升对汽车维修、配饰、耗材等的进步学习了解，转到汽车商务服务，也是很多女生做汽车服务后市场的热门职业，很多4s店、品牌汽车服务连锁都是需要此类人才，收入都是很可观的。