如何实现人与人之间的有效沟通

发布网友发布时间：2022-05-14 00:06

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热心网友时间：2022-07-20 17:50

法则1：情绪中不要沟通　　
有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明。情绪中很容易冲动而失去理性，比如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父*女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，很容易让事情不可挽回，令人后悔！尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。
法则2：开诚布公的交流和沟通　
人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法，都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。研究表明，团队成员80%的工作效率来自于良好的沟通。通过有效沟通，可以防止团队内部成员之间，以及团队与客户之间，由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，从而维护团队目标的一致性，这也是处理沟通危机中相当重要的一个环节。
法则3：把握好自己的角色和定位　
沟通不是一个人的自言自语。沟通有两个维度，一方是信息的发送者，另一方是信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”；应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见；还应该是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致和共识。沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。
法则4：寻找合适的时机和空间　　
如果员工对上司做出的决定心存异议，那么当众说出想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达怒意，则是最糟糕的行为。上下沟通中，要尽量选择合适的时机，在会议上直接挑战上司的做法并不可取。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当尽可能和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来“沟通”。
法则5：沟通的方式不能一成不变　
每个人都有固有的沟通**惯、风格或偏好。因此，希望世界上所有的人都听得懂自己的语言是不现实的。但我们有许多种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么就要换一种方式去表达，不然对方永远听不懂。我们要善于把焦点放在自己身上，改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们不可以改变别人，但可以改变自己，除非“别人”愿意去改变。