在移动营业厅做前台会遇到哪些问题

发布网友发布时间：2022-05-14 15:20

共3个回答

热心网友时间：2023-10-22 07:40

有法定假！我在移动做了2年，来的客户有友好的、耍赖的、找茬的、消遣时间的，反正只要你能想到的都有。移动做的服务太好了，把客户都宠坏了，说话一不小心，他就要骂你，你顶回他，他就要投诉你。要注意的是，涉及到金钱的时候最好就留个心眼，我同事就遇到充值后，客户把钱放在桌上，没有及时收好，客户趁不注意，又偷偷抽回去，然后说给了钱！什么问题都可能遇到，只要能随机应变就好...另外，在移动做的话压力比较大。每月要考试、明访、暗访等一系列的检查，还下达一堆的指标等等。

热心网友时间：2023-10-22 07:40

移动营业厅前台是服务行业，什么样类型的人或事都会遇到，但你要你以诚以待就可以了。而法定休息日还是得看和你签合同的公司是怎么定的，每个公司都运行都不一样，一般多数都没有。

热心网友时间：2023-10-22 07:40

　　移动手机营业厅前台接待需要为用户提供话费查询、话费缴纳、业务办理、新入网用户受理及相关资费介绍等日常业务。除了工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也要进行适当处理；

　　衡量前台优秀员工的基本准则：

高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心；

团队作战的精神、服务的热情；

谦虚谨慎的态度；

尽善尽美的处理好自己所能处理的问题。