简述产品介绍期市场营销的决策类型

发布网友 发布时间：2022-05-14 07:16

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热心网友 时间：2022-05-14 08:48

影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。

1.消费者自身因素

消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：

一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别。

消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

四是消费者的性格与自我观念。

性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

2.社会因素

人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。

首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群。它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起，使之持有特定的价值观念、生活格调与行为方式。这种亚文化群有许多不同类型，其中影响购买行为最显著的主要有：

一是民族亚文化群。如我国除了占人口多数的汉族外，还有几十个民族，他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。

二是宗教亚文化群。以我国来说，就同时存在着*教、佛教、天主教等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。

三是地理亚文化群。如我国华南地区与西北地区，或沿海地区与内地偏远地区，都有不同的生活方式和时尚，从而对商品的购买也有很大不同。

其次，社会相关群体对消费者购买行为的影响。相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和人群等。消费者作为社会一员，在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。

家庭是消费者最基本的相关群体，因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。现在大多数市场营销人员都很注意研究家庭不同成员，如丈夫、妻子、子女在商品购买中所起的作用和影响。一般来说，夫妻购买的参与程度大都因产品的不同而有所区别。家庭主妇通常是一家的采购者，特别是在食物、家常衣着和日用杂品方面的购买，传统上更主要由妻子承担。但随着知识女性事业心的增强，男子参与家庭和家务劳动风气的逐步兴起，现在生产基本生活消费品的企业如果仍然认为妇女是他们产品唯一的或主要的购买者，那将在市场营销决策中造成很大的失误。当然在家庭的购买活动中，其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的，实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品，往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。

亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。这些相关群体是消费者经常接触，关系较为密切的一些人。由于经常在一起学习、工作、聊天等，使消费者在购买商品时，往往受到这些人对商品评价的影响，有时甚至是决定性的影响。此外，影响消费者购买行为的社会因素还包括一定的社会*、法律、军事、经济等因素。影响消费者购买行为的主要因素，除消费者自身因素、社会因素之外，还有企业和产品因素，如产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。

消费者的购买决策过程人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，在购买行为发生之前，购买者会有思维活动或行为来保证以后购买的商品自己能满意。即使一个消费者把商品买到家里后，他还会进一步研究他所买的商品，看看性能如何，味道如何等等。这样看来，与消费者购买行为相关的是一个完整的消费者的购买过程。作为参与市场营销的企业来说，了解整个消费者的购买决策过程是很重要的，因为在消费者购买过程中，企业可以制定一些策略来帮助消费者满足自己的需要。

一、消费者的购买决策过程消费者的购买决策过程可以明显地分为五个阶段，它们是：认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。

1、认识需要消费者首先要认识到自己需要某种商品的功能后，才会去选择和购买，因此，认识需要是消费者购买决策过程中的第一个阶段。在这个阶段里，消费者认识到自己的即时状态与理想中的状态的差距，所以就想消除这个差距。许多因素都可以使人们认识到自己的需要。当人们看到冰箱里空了，就会去买蔬菜、水果、饮料等来补充它，甚至空了的酱油瓶和醋瓶也会引起人们认识到需要一瓶新的酱油和一瓶醋。正是因为许多因素都可以激发人们认识需要，因此进行市场营销的企业可以通过广告来激发人们对新产品的需要，从而使他们放弃那些老的产品或者是在市场上已经没有竞争力的产品。

2、信息搜索消费者认识到自己的需要以后，便会自动地进入购买决策过程中的另一个阶段??信息搜索，当然，对于反复购买的商品，消费者会越过信息搜索阶段，因为所需信息已被消费者通过过去的搜索而掌握，这是不言而喻的。另外对于一个消费者来说，越贵的商品越能使消费者重视信息搜索。信息的外部来源有多种。

（1）个人来源：亲戚和朋友是典型的外部信息来源，在与亲朋好友的谈天中，人们会获得关于商品的知识和信息，并且有相当一部分的消费者喜欢接受别人的建议及购物指南，尽管介绍商品的人的认识或消息来源有时也不十分准确。

（2）公共来源：公共来源的范围较广，可以是*或其它组织的评奖，也可以是报纸或杂志中关于产品的评论与介绍，还可以是广播电台或电视台组织的有关商品的节目。

（3）商品来源：商品来源包括产品广告、推销员的介绍、商店的陈列或产品包装上的说明等，不过这些途径的信息对消费者来讲有时会有先天性的偏差，消费者可以同意或相信，也可以提出问题或根据自己的经验作其它评论。

3、评估选择

（1）品牌子集所谓品牌子集是指消费者根据某种标准所作出的限定范围内的商品品牌。评估选择只在消费者的品牌子集中进行，这个子集并不包括该类产品的所有的品牌。

（2）决定性因素在消费者评价与选择的标准中，通常会有一项是促成消费者决策的主要因素，这项因素被称为决定性因素。决定性因素依商品的种类和消费者的感觉、生活方式、态度、需要等诸多方面的因素而变化。例如当一位公司高级职员要买一块与他的地位相称的手表，他一般会去买欧米茄牌（OMEGA）的，这时的品牌就是他评价与选择的决定性因素。假如一位爱吃辣椒的消费者买零食，那么带辣味儿的食品就是他的首选食品，于是他会买带辣味儿的锅巴或虾条，至于说品牌，则不是他关注的要点。有时决定性因素并不止一个，可以是两个同样重要的因素。

对企业来说，使某种商品具有独一无二的特色并不是工作的全部，要紧的是这个特色必须与消费者眼里的决定性因素结合起来，这样才能吸引消费者并满足消费者的迫切需要。实际上这种思想已经被许多企业所利用，并在广告中不断地宣传产品的迎合消费者决定性因素的功能。洗涤剂的去污能力、卫生巾的防侧漏、电视录像一体机的便利、抗过敏药的无嗜睡性等，都是这方面的例子。

4、购买决定消费者经过搜索信息对产品进行了评价与选择后就会作出购买决定。当然，消费者也可能因为评价与选择过程中的问题推迟或取消购买的决定，这时消费者购买的决策过程处于停滞状态。参与营销的企业不可能对消费者的购买决定做任何工作，因为消费者一旦做出购买决定，余下的只是在商店或其它什么地方完成交易，也就是付款、提货或安排交货地点等事宜。

5、购后评估将商品买回家以后，消费者的购买决策过程还没有终止，因为在最初使用商品的过程中，消费者会以购前的期望为标准来检查与衡量自己买回来的商品，为的是看看有没有什么问题或不满意的地方。

消费者的期望与消费者所购产品间的差异被称为是双向差异。双向差异的校正主要由进行营销的企业方面来执行，例如检查产品说明有无给消费者予正确的指导，广告内容有无超现实的方面，产品制造方面是否尚存在缺陷等等。另一方面，对技术要求较高的产品，企业对消费者进行专门指导和培训是十分重要的，这一作法已被许多计算机公司和软件公司所采用。

热心网友 时间：2022-05-14 10:06

第一节 使大家明白公司所从事的投资经营、开发等，产品是一个市场供应物，市场中的一个要素。理解市场供应关系，设计自己的市场提供物，经营决策。参考教材：第十、十一、十二、十三、十四章。<!--[if !supportLists]-->一、 <!--[endif]-->市场营销客体的基本概念。<!--[if !supportLists]-->1、<!--[endif]-->市场营销客体是市场营销主体之间进行市场交易活动的标的物。<!--[if !supportLists]-->（1） <!--[endif]-->市场营销客体是市场营销对象，市场需求物。<!--[if !supportLists]-->（2） <!--[endif]-->市场竞争客体是市场营销者的提供物，市场供应品。<!--[if !supportLists]-->（3） <!--[endif]-->市场营销客体是买卖的对象，交易的对象，市场营销物，市场中介物。<!--[if !supportLists]-->（4） <!--[endif]-->市场营销活动是市场营销主体、客体之间的互动关系。<!--[if !supportLists]-->（5） <!--[endif]-->市场营销客体是市场营销活动的中心。市场营销客体的核心是市场需求的所有核心利益。<!--[if !supportLists]-->2、<!--[endif]-->市场营销客体的演变。<!--[if !supportLists]-->（1） <!--[endif]-->市场营销客体是由市场供求状况及其相互关系决定的，反映了一定的社会生产生活条件，反映了人们的思想方法和价值观念。<!--[if !supportLists]-->（2） <!--[endif]-->市场营销客体要受到市场需求水平的*。<!--[if !supportLists]-->（3） <!--[endif]-->市场营销客体受到市场供给水平的*。<!--[if !supportLists]-->（4） <!--[endif]-->市场营销客体还要受到市场关系水平的*。产品开发都是在一定条件下进行的。<!--[if !supportLists]-->3、<!--[endif]-->市场营销客体的特征。<!--[if !supportLists]-->（1） <!--[endif]-->两面性<!--[if !supportLists]-->（2） <!--[endif]-->中介性<!--[if !supportLists]-->（3） <!--[endif]-->多样性<!--[if !supportLists]-->（4） <!--[endif]-->适应性<!--[if !supportLists]-->4、<!--[endif]-->市场营销客体的抽象性与具体性<!--[if !supportLists]-->5、<!--[endif]-->市场营销客体的内涵与外延。营销主体之间进行市场交易活动的标的物市场营销客体的范围<!--[if !supportLists]-->二、 <!--[endif]-->产品的基本概念<!--[if !supportLists]-->1、<!--[endif]-->产品内涵与外延产品是能够提供给市场，以满足市场需要和*，并换取相应价值的任何东西。（教材474页）外延包括：<!--[if !supportLists]-->（1） <!--[endif]-->实体产品、物质产品（physical goods）<!--[if !supportLists]-->（2） <!--[endif]-->服务产品（service）<!--[if !supportLists]-->（3） <!--[endif]-->经验产品（experience）<!--[if !supportLists]-->（4） <!--[endif]-->事件（event）<!--[if !supportLists]-->（5） <!--[endif]-->人物（person）<!--[if !supportLists]-->（6） <!--[endif]-->地点（place）<!--[if !supportLists]-->（7） <!--[endif]-->财产（properties）<!--[if !supportLists]-->（8） <!--[endif]-->组织（organization）<!--[if !supportLists]-->（9） <!--[endif]-->信息（information）<!--[if !supportLists]-->（10）<!--[endif]-->思想（ideas）第二节 <!--[if !supportLists]-->2、<!--[endif]-->产品的结构层次。（教材574页）<!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--><!--[if !vml]--> <!--[endif]--><!--[if !RotText]--><!--[endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]--><!--[if !RotText]--><!--[endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]--><!--[if !RotText]--><!--[endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]--><!--[if !RotText]--><!--[endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]--><!--[if !RotText]--><!--[endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]--><!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--><!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--><!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--><!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--><!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--><!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--><!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]--><!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]-->
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表明任何产品在市场上的适应性是有限的。<!--[if !supportLists]-->三、 <!--[endif]-->产品、企业、产业与市场提供物。<!--[if !supportLists]-->1、<!--[endif]-->市场提供物只是满足市场需求的一个工具、手段<!--[if !supportLists]-->2、<!--[endif]-->市场提供物具有多样性、选择性、差别性。<!--[if !supportLists]-->3、<!--[endif]-->不同的市场提供物具有相互替代性，相互替代的产品构成产业之间的竞争。<!--[if !supportLists]-->4、<!--[endif]-->市场提供物的市场需求的适应性就是企业的市场竞争力。<!--[if !supportLists]-->5、<!--[endif]-->市场提供物是解决客户需求问题的答案、方案。<!--[if !supportLists]-->四、 <!--[endif]-->产业开发（产品开发）、需求开发与市场开发<!--[if !supportLists]-->1、<!--[endif]-->产业开发、产品开发的目的在于改变市场供给状况，提高市场供给水平。<!--[if !supportLists]-->2、<!--[endif]-->需求开发目的在于改变市场需求，创造市场需求。<!--[if !supportLists]-->3、<!--[endif]-->市场开发营销开发在于市场的关系状况，使其更好地相互匹配，更好地相互适应。<!--[if !supportLists]-->五、 <!--[endif]-->产品设计、企业设计、产业设计、事业设计与营利模式设计。<!--[if !supportLists]-->1、<!--[endif]-->市场需求并不是单纯的产品或服务，而是有效地满足其需求的一种市场提供模式。<!--[if !supportLists]-->2、<!--[endif]-->有效地市场提供物应该是与市场需求相适应的合理的经营组合模式。<!--[if !supportLists]-->3、<!--[endif]-->产品经营、服务经营、资本经营与事业经营的关系。<!--[if !supportLists]-->4、<!--[endif]-->企业模式与盈利模式设计。相关文章： Email营销技巧：用户细分的五个技巧 广东康力总裁王君平先生：成功是一种惯性 Email营销技巧：用户细分的五个技巧 第17期会展策划管理与营销技能强化训练班 关键词营销要把握的要点 电力营销人员如何做好优质服务 查看关键字为: 德国阳光电子 电子芯片 营销 服务业 的文章
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