浅议如何提高科室主任执行力
发布网友
发布时间：2022-05-12 17:17
共1个回答
热心网友
时间：2023-10-15 12:02
那么什么是执行力？执行力在医院管理中处于怎么样的地位？执行力是指执行并实现一个单位或部门即定战略目标的能力，就是一个单位或部门为某项任务、某些指标而要完成的力度。具体到医院，执行力就是贯彻党和国家卫生工作方针、*、法律法规，落实卫生行政部门各项决策、规章制度和医院内部决定、计划、执行诊疗技术操作常规，完成以患者为中心的各项服务工作目标任务的能力。美国ＡＢＢ公司懂事长尼巴维克曾说：一位管理者的成功，５％在战略，９５％在执行。先进的管理不光靠战略，更靠一以贯之的、务实有效的执行能力。当我们把执行力当作管理中最重要的事，会让我们看清很多问题的本质。往往当一项决策结果出了问题，我们多是怀疑*本身，当管理制度无法执行下去，我们也多怀疑制度本身，当一项指标未完成，我们亦是怀疑指标本身的过高。事实上，以上这些问题大多是出在执行力上，是执行过程的某个环节因人或事的因素所出的错误，而非决策或制度本身。执行力是医院管理中一个竖向的概念。它是横切过战略决策、经营管理、目标计划、医院文化等经营要素的，也就是说，它和每一个经营要素都是相交的，每一个经营要素都存在着执行力问题。所有的决策和任务目标，都要求出现与之相应的结果，而这个结果就是来源于强有力的执行力。因此可以说，良好的执行力是实现医院目标的充分保证。
科室主任是医院科室的行政和业务负责人，受院长委托负责科室的业务和行政管理，负责贯彻落实医院各项制度和院领导的指示，协调医院的各部门工作。可以说一个好的科室主任应该是院长的得力助手，上下沟通的桥梁，临床一线的指挥，下属人员的良师益友，内外交流的纽带，技术创新的先锋，医患沟通的大师，优质服务的表率，两个效益的能手，执行医院制度的楷模。因此科室主任既是院长命令、医院战略、目标任务的执行者，同时又是完成命令任务科室的组织者。只有科室主任具备较强的执行力，医院决策才能得到贯彻落实，规章制度才能得到规范执行，诊疗原则和操作规程才能得到坚持，医疗质量才能得到保障，医疗不安全隐患才能消除。也只有这样，入出院诊断符合率、治愈率、危重患者抢救成功率、患者满意率等医疗指标才会不断提高，患者才会享受到人性化的优质医疗服务，医院战略目标才会转化为现实，医院品牌才能得到维护。因此，从某种意义上讲，科室主任执行力的高低决定医院整体执行力。
首先，要高度重视科室主任的选拔。要科学制定和实施科室主任选拔聘用办法，切实抓好中层干部队伍建设。通过综合考核，把既有良好思想素养，又有高尚职业道德；既有专业能力，又有管理水平；既善于分析判断，又善于临时应变；既有团队精神，又敢于承担责任；既善于学习创新，又勇于开拓进取的业务骨干充实到科室主任队伍中来，让他们的主观能动性与责任心在工作实践中得到放大。
其次，要有效加强科室主任的教育。①高度重视法制教育。依法照章办事是科室主任执行力的保障，只有加大对法律规章培训才能达到知法懂法、自觉维*律规章的尊严的效果。②切实加强医德医风教育。医德是规范医务人员之间及医务人员与患者、医务人员与集体社会之间的各种行为的准则。通过学习教育活动促使科室主任树立正确的世界观及人生观，强化他们为人民服务的思想，自觉为患者提供人性化服务，提高患者的满意度。③加强业务知识教育。科室主任是一线的指挥，没有精湛的技能，是不能被下属信服的，因此要不断派科室主任外出学习并接上级医院专家来院指导，不失时机地组织相关新知识新业务培训，同时强调自学的重要性，通过业务学习提高他们的工作水平和能力。④加强管理知识教育。培养领悟能力，这是能办事的前提。培养办事能力，就是有了事情或目标应当怎样做，有*是好的，但光有*不行，还必须有方法，这个方法不是天生就有的，要通过管理知识教育教会他们科学的管理程序。那就是做事先有目标，然后有计划，列出具体的办事时间表，然后组织实施，最后是督导考核，评定效果。要求目标要具体，可操作，计划要周密，考核要严格。注重培养协调能力。工作中很多事情要协调，做事要分轻重缓急。任何事都不可能事必躬亲，因此还要培养授权能力等。⑤加强医疗服务营销培训。科室主任必须懂得医疗服务本身就是商品。现代医院赋予了我们适者生存的新内涵，医疗服务营销势在必行，那种坐堂行医的年代一去不复返了。要以患者为中心，保护并促销好自已的客源，落实文明优质服务，形成品牌效益，从而把科室专业做大做强。
第三，要不断加强科室主任的使用。科室主任是医院事业发展的中坚力量。在整个医院战略的实施过程中承担着中流砥柱作用。要使科室主任的领悟能力、协调能力、授权能力、判断能力、创新能力等放大成统一高效的执行能力，就必须加强科室主任的使用。而在科室主任使用的过程中，应遵循适度放权、支持创新、提供平台、待遇从优的原则。适度放权，就是要根据实际授予他们包括二次分配、科内奖惩、制度兑现、人才引进等在内的行政管理权、经济分配权、管理奖惩权等。支持创新，就是要全力支持他们主持开展新业务新技术，以快速推动技术进步。提供平台，就是通过跟进硬软件建设，尽可能为他们提供技术交流、施展才华的平台。待遇从优，就是在*上关心他们，在绩效分配上体现责利对等。以此增强他们以院为家的使命感，以科室为家的责任感，以事业为重的成就感。
在使用科室主任的过程中，还要建立科室主任定期访谈制度，由院长定期召见科室主任，对一段时间的工作进行分析，总结成绩，找出不足，同时倾听他们内心的感受，多听少说，让他们发泄出心中的不满，减轻工作压力，使他们今后工作起来轻装上阵，以提高工作效力和执行能力。
第四，要加强科室主任的管理。俗话说：上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。科室主任就是医院整个建筑的中梁。因此，就提高科室主任执行力本身来说，加强管理是一个非常重要的环节。
加强科室主任的作风建设。始终坚持以患者为中心，把提高医疗质量、改善服务态度、优化服务环境、简化服务流程作为重点，狠刹学风不正、作风不实、政令不畅、节俭不够、管理不严等问题，从而有效提高科主任的专业技术能力、组织管理能力、主动协调能力、控制自己的能力，增强他们干事创业的责任意识、创新意识、效率意识、执行意识和服务意识。
要通过强化行政问责制，建立健全领导督办机制，强化日常工作检查督办机制，科学细化奖惩机制，来着力加强科室主任的管理。要积极探索中层干部任期目标管理体系建设，实行中层干部考核制、测评制、警示制和末位淘汰制。
总而言之，提高科室主任的执行能力，是医院管理者联通上下、凝聚人心、调动力量、增加动力，顺利完成工作目标任务的关键。
