海尔电脑的质量与售后服务怎么样?
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发布时间：2022-05-12 16:05
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热心网友
时间：2023-10-12 19:17
因为客服说15天内不能自己拆机箱，所以也不知道会不会有旧硬件~
一般新电脑应该是第一次启动时完成windows安装，不过我拿回来是装好的系统~桌面也是海尔的~感觉他是设置过的电脑~第二天我就重装了~还是自己做的系统用的习惯~
客服还真的不错~上门服务进门前自个儿带上鞋套~态度也挺好~
热心网友
时间：2023-10-12 19:17
热心网友
时间：2023-10-12 19:18
热心网友
时间：2023-10-12 19:18
2003年初，海尔集团联手台湾宝成集团，创立了海成（上海）信息技术有限公司。海尔与台湾宝成两大集团共同投资在广东东莞建立了国际化专业电子、电脑生产基地，并拥有世界顶级的台式电脑、笔记本电脑生产线。
海尔电脑拥有美、日、韩、中国台湾四大世界顶尖研发团队和研发实力，研发工程师们坚持以用户需求为导向，自主产品开发和产品设计。海尔的品牌、销售网络、服务与管理优势，结合精成科技专业的研发团队，强大的制造能力与成本优势，奠定了海尔电脑高速成长的基石。
2006年2月，海尔集团向海成(上海)信息技术有限公司增资1.5亿元，获得其51%的绝对控股权，同时将其更名为“海尔信息技术有限公司”。这一次的增资不仅反映出海尔集团对海尔电脑近期取得的市场业绩的肯定，表明集团对电脑产品线更关注和支持的立场；同时也给海尔电脑供销链上合作的各方以强烈的信心。
海尔电脑巧妙地利用在家电领域的优势，同时结合IT行业的独特规律，产品、营销上都创造了不少新的模式。在产品上，依靠“人无我有、人有我优”的差异化思路开发出诸如润眼电脑、润清笔记本电脑、家家乐农村电脑及全球首款200万摄像头笔记本电脑；在服务上，继续秉承海尔全程无忧服务，并在此基础上提出免费软件调试服务；在渠道上， 3C、IT与客户牵手共赢；在行业中，全国教育系统连连中标……
海尔电脑凭借在家用市场上构筑的高端形象，随着品牌形象的悄然转换，在商用市场上也得到业界的认可，据全球著名咨询公司IDC公布的“2005年中国电脑市场各品牌份额排行榜”数据显示：海尔电脑从2004年的二十名直接上升到2005年第四季度在中国的所有品牌中排名第六，位列国产品牌前四强。
品质源于专业
1、专业的资源支持：海尔电脑与英特尔、微软、联通、网通等上游供应链建立了战略合作联盟，通过整合上游合作伙伴的技术和资源不断提升海尔电脑的专业性。
2、专业的制造：海尔电脑由海尔集团和台湾宝成共同投资在广东东莞建立了国际化专业电子、电脑生产基地，该基地全部项目投产后将成为全球最具规模的电脑硬件制造基地之一，预计每月投产电脑成品100万台，年出口额可达20亿美元。
3、专业的研发：海尔电脑拥有美、日、韩、中国台湾四大世界顶尖研发团队和研发实力。海尔电脑的研发工程师们坚持以用户需求为导向，自主产品开发和产品设计。其研发推广的润眼电脑、润清笔记本、率先通过4万小时平均无故障运行认证，并具备200万像素摄像头的H30、再创奇迹通过6万小时平均无故障运行认证的W30等6款全新上市的润清笔记本，以及集合当前顶尖技术、符合亚洲人使用习惯的W62等产品，均得到市场和消费者的高度认可，销售业绩一路飙升。
4、专业的质量保障体系：海尔电脑具有高标准的专业质量保障体系。在研发阶段，海尔电脑有14项严苛的测试，从性能到外观，从兼容性到稳定性，大至环保健康，小至每个零部件，都接受科学全面的检测与改进，最终达到高标准的品质要求。随后，在量产中还有五大项改进和验证，完善的质量保障体系，包括了ORT随机抽测、现场信息管理系统、持续改善系统和周到的售后服务，以及客户满意度保障体系，进一步确保产品出厂后万无一失。
服务赢得美誉
海尔认为服务也是营销，只有不断推出亲情化和差异化的服务，提升海尔服务形象，最终创造用户感动，才能实现与用户的零距离。
•海尔目前在全国建立了35个“9999”电话服务中心，为您提供全天候的服务。
•900多家星级服务中心，5000多个服务网点。
•专业电脑工程师24小时为您提供全方位的优质服务。
•海尔笔记本电脑为您提供2小时快修服务，24*365全天候服务。
□海尔电脑大事记
2003.2 海尔电脑海成信息技术有限公司成立；
2003.3 海尔组建美国、韩国、日本、台湾专家研发团队；
2004.3 2004年3月，5500台海尔笔记本和台式电脑登陆法国市场，开创了国内品牌电脑走向国际市场的先河；
2004.3 济南联通1667台行业招标，海尔笔记本一举中标；
2004.4 中组部远程教育滨州招标，海尔电脑一举中标4683台。现已累计中标30000套，
占整个项目招标的60%；
2004.4 安德鲁?盖茨正式成为海尔电脑的形象代言人，5000台海尔电脑出口澳大利亚；
2004.5 西安电信招标，海尔电脑一举中标10000台；
2004.5 昆明教育系统招标，海尔笔记本一举中标1000台；
2004.5 Intel中国区年会，颁发海尔电脑最佳笔记本市场开拓奖；
2004.6 据中国经济网CE指数分析报告显示，2004年上半年海尔电脑是业内最活跃的品
牌之一；
2004.7 海尔在北京召开主题为“全心海尔，全新迅驰”新品发布会，标志着海尔率先推出迅驰二代Dothan核心的笔记本电脑；
2004.8 微软（中国）有限公司授予海成9上海）信息技术有限公司“微软最佳产品系统制作商”荣誉称号；
2004.8 海尔电脑被国家质检总局与中国名牌战略推进委员会评为“中国名牌”荣誉称号；
2004.9 海尔全球首款12.1"黑晶硅屏照相机笔记本电脑上市；
2005.1 2005年1月19日采用最新移动式英特尔(R)915高速芯片组技术的15寸宽屏消费类笔记本海尔H120面市；
2005.3 第一家海尔3C数码体验中心在中关村科贸商城一层正式对外营业。
2005.3 海尔再度重拳笔记本市场，推出了一款超长待机时间的娱乐型笔记本H221，而海尔221电池的供电能力创纪录的达到了10小时,使目前笔记本电池的续航能力再创新高；
2005.4 4月18日，中国龙芯产业联盟发起者之一的海尔集团与中科院参股的江苏梦兰集团签署正式协议，宣布共同生产、研发、销售基于龙芯2号的海尔“龙芯”系列税控收款机、POS收款机等产品；
2005.5 2005年度“世界品牌500强”排行榜揭晓，中国海尔排在第89位，比去年的第95位上升了6个名次，是惟一进入前100名的中国本土品牌；
2005.5 5月11日，由山东省信息产业厅组织发起的山东省“家庭上网工程”，以海尔集团、英特尔、中国网通山东分公司分别签署合作意向为标志而正式启动；
2005.6 6月8日，“e娱乐·e海尔——2005海尔电脑新品发布会”在北京举行，海尔集团同时推出16款笔记本新品和10款速启台式PC产品；
□2005．7
海尔润眼电脑惊艳亮相青博会，以高清显示、高响应、高寿命的差异化卖点赢得了与会专家与媒体的一致好评，以此为起点，润眼电脑正式风靡全国，并获得了多项专业权威大奖，成为05年度整机品牌商中少有的亮点。
海尔电脑与中国电脑大卖场第一品牌百脑汇联手在全国范围内打造主题为“海尔电脑，精彩Hi 一夏”的大型暑期促销活动，与此同时，海尔电脑及英特尔（中国）有限公司宣布,在全国300多家3C家电大卖场启动主题为“‘芯’动百分百”的全国海尔电脑家电卖场促销活动，并且在英特尔中国区“2005渠道经销商大会”上，海尔笔记本电脑以惊人的发展速度获得英特尔颁发的“最佳成长奖”。
□2005．8
海尔H30和H22两款笔记本顺利通过中国电子产品可靠性与质量检验方面的权威——中国电子产品可靠性与环境试验研究所质检中心MTBF测试，平均无故障工作时间达到了40000小时，成为国内外首家通过MTBF测试的笔记本品牌；同月，海尔速启系列电脑荣获CCID颁发的“技术创新奖”，成为今年PC市场上的一大亮点；与此同时，海尔电脑提出“海尔情侣笔记本”的概念，两款个性化的情侣笔记本W10和W11隆重上市；当时报告显示，海尔电脑的销量增长情况为5月份的销售比4月份增长了100％。6月份比5月份增长50％，7月份比6月份增长50％，创造了电脑史上最佳销售增长业绩，发展势头迅猛。
□2005．9
2005年9月1日，国家质检总局发布了“中国名牌产品”评选结果，海尔电脑成功入选，位列二甲，成为状元榜的IT顶级品牌；同月，在国内最具影响力的传媒集团之一——《中国计算机报》举办的“51款台式PC大比拼”活动中，海尔速启锋3000润眼电脑在51款品牌电脑中脱颖而出，勇夺“功能创新奖”，诠释了海尔电脑在2005年品牌知名度及销售大幅提升的内因；与此同时，9月底，海尔电脑正式与恒昌建立战略联盟。
□2005．10
10月18日，海尔电脑联合Intel在国内推出第一款真正意义上的农村电脑——家家乐系列电脑。
□2005．11
海尔商流本部兼移动计算机本部本*高以成相继荣获《财经时报》评选的“2005十大IT财经风云人物”奖及在IT*上由计世传媒集团评选的“2005年中国IT年度人物”奖。海尔润眼电脑也获得《财经时报》颁发的“2005十佳市场营销策划”奖、《微电脑世界》颁发的2005年度推荐产品奖多项专业大奖。
□2005．12
在2005中国信息产业年会上，海尔商流本部兼移动计算机本部本*高以成，获得赛迪传媒集团颁发的“2005中国信息产业年度经济人物”奖，同时“海尔润眼电脑风暴”与“海尔与恒昌合作”获得《中国计算机报》颁发的“2005中国信息产业成功营销奖”。
□2006．1
1月9日，由海尔创建的全国首家“数字家庭娱乐中心”在北京正式成立，并率先进入相应的销售网络。自此，一个长期停留在国人想象中的数字家庭梦想，开始变得触手可及。同月，海尔电脑为满足家庭用户对于PC影音娱乐的个性化需求，再度推出了速启锋系列的又一力作——速启锋V。这一系列新品不论是外观，还是性能，都以新颖的风格彻底*了长期以来根深蒂固的PC形象。
□2006．2
海尔电脑在吉林农村中小学远程教育工程中中标，一举获取了价值1835万的订单，迎来2006年行业采购首个“开门红”。
□2006．3
3月初，IDC公布2005第四季度报告，海尔电脑凭借优异的市场表现晋升国产PC品牌四强之列。3月4日，海尔电脑在北京中关村海龙电子城黄金地段天正海尔旗舰店召开“润清宽屏，七剑进京”新春发布会，打响了海尔电脑06年全国新春新品巡回发布的第一*。3月8日，中国最权威的质量检测机构——中国电子产品可靠性与环境试验研究所质量检验中心又传捷报，海尔润清笔记本W30成功突破MTBF 6万小时平均无故障运行时间测试，创造了笔记本MTBF认证新的极限记录。3月19日，海尔电脑在由《电脑报》主办的“中国IT品牌风云榜”颁奖典礼上荣膺“市场成长最快品牌”和“最佳服务品牌”两项大奖，再一次向世人展现了海尔电脑PC品牌新强者风采。同月，海尔电脑又打破IT业内单店、单天销售笔记本电脑的最高纪录，海龙电子城天正海尔旗舰店开业当日出货量高达300台。
□2006．4
4月15日，海尔润清双核新品——W62发布会在中塔大中举行。此前W62的试销引发的轰动效应以致该型号笔记本供不应求，为抢得先机，海尔电脑的合作伙伴之一——大中在会上分别与海尔签订了W62的买断协议，这就使得原本炙手可热的W62更为引人瞩目。4月18日，以“技术洞察力”为主题的新一轮INTEL信息技术峰会（IDF）在北京开幕，海尔电脑高调参加了这一业界盛会，不但展出了其数字家庭产品，还顺利通过重重测试成为微软下一代操作系统——Vista的指定展示用机。4月底，为回馈新老用户的关爱，海尔笔记本再出重拳，将其上市不久且表现良好的双核笔记本新品W62以7998元回馈海尔老用户，使得海尔笔记本电脑“五一”黄金周创造了七天千店万台的热销新记录，其中W62占比40％。
□2006．5
5月初，海尔电脑再传捷报，在以“双核双赢 超越未来”为主题的INTEL亚太区经销商年会上，海尔电脑毫无争议地获得了由INTEL高级副总裁－Sophia Chew颁发的唯一一个“2006 Outstanding Leadership in Platform Transition”（2006年双核平台转型杰出领导奖）。这是继去年获得INTEL最佳成长奖以来海尔获得的由INTEL颁发的又一殊荣，充分体现了INTEL对海尔电脑的高度认可和充分肯定。5月23日，海尔电脑正式向媒体公布其双核“野心”：海尔W30、W62、W61、H32齐联动，从高中低端全线发起双核攻势，意图攫取双核市场的领袖地位。
□2006．6
6月初，IDC公布2006年第一季度报告，海尔电脑凭借在市场上的优异表现，取得了辉煌的成绩，尤其是在家用电脑排行榜上，海尔电脑超越几大国际老牌厂商，冲进前五。
6月18日，润眼“双”核心，润清“新”视界——海尔润眼上市周年庆典暨商用PC、军用笔记本上市仪式在深圳五洲宾馆盛大召开。在此次会议上发布了多款差异化的产品，包括GPS导航笔记本、防震、防摔、防水的军用笔记本等产品。
□2006．7
7月28日，采用最新英特尔酷睿2处理器的海尔极光系列台式机全国独家首发。
□2006．8
8月28日，采用最新英特尔酷睿2处理器的海尔润清笔记本W62－G，全球同步首发，国内震撼上市。
□2006．9
据IT领域国际权威调查机构IDC发布了国内PC市场第二季度分析报告最新数据显示：今年第二季度，海尔笔记本实现了历史性飞越，以9.6%的市场占有率位居家用市场国产品牌第二，成功晋级一线品牌。一个季度海尔笔记本连续跨越两个名次，业绩再度诠释了海尔的IT速度。
□2006．10
海尔笔记本在十一黄金周的销售中，凭借其强大的品牌影响力、高性价比的产品及五星级服务实现销售“井喷”，七天突破2万台。在国美、大中、永乐等卖场海尔笔记本份额领先，均在30％以上.
参考资料：海尔
