被中国移动乱收费,我如何去维权,315消费协会的电话是多少?

发布网友 发布时间：2022-05-12 19:29

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热心网友 时间：2023-10-19 18:04

话单记录】9月多收17.2，8月多收22元，7月多收20元，6月多收13元，5月多收15元。10月份才几天又出现了宁波中北梦网8元，你们移动公司到底收了多少黑心钱【问题描述】服务代码 服务商 金额/元 911208 北京新浪梦网 3.20 901168 世纪悦博梦网 4.00 911873 宁波中北梦网 8.00 411088 北京远景天成梦网 2.00 合计 17.20 这种莫名其妙的收费，不知道你们移动公司还有没有良知？？强烈要求退还所有费用！！ 已完成处理 尊敬的客户，您好！@~您反映的问题回复如下：查询本机号码于201205-201210月份有正常点播使用宁波中北梦网、北京新浪梦网等业务记录，业务按条计费，不使用不扣费，计费无误，若有疑义建议您可查询短信和SP详单核对，现查询201205-201210月份产生的95.2元代收费用已单倍退还，查询费用已到帐，若您未主动操作则需及时检测手机终端是否存在病毒软件导致自动发送信息，以免下次产生同类费用，请了解。感谢您的支持！祝您生活愉快，万事如意！
疑问一：移动网上营业厅的详单中有相关梦网短讯收发记录，但我手机上却没有任何收发操作
，我的手机既没中毒也不是山寨机！疑问二：向移动反应此情况后，立即就返还了最近6个月乱收的95.2元，假如不是因此经常欠费停机而去网上营业厅查询，不向移动提出此类问题，那移动公司乱收的这些非法收入是否就这么顺理成章地纳入囊中了？
疑问三：移动为何只保留用户最近6个月的详单，为什么无法查询6个月以前的详单？
疑问四：我接连向移动公司投诉三次，均回复无法查询6个月以前的扣费情况，这是否严重损害消费者权益？

热心网友 时间：2023-10-19 18:04

到移动的网上营业厅去投诉他们，投诉他们强行给你开通了上述收费业务，一口咬定你绝对没有主动定制过。要求他们双倍退费。
不要打电话与他们争吵，他们是接受过专业吵架训练的，而且经验丰富，吵不过他们的，在他们的网上营业厅投诉他们

热心网友 时间：2023-10-19 18:05

不能给你实际性的回答，因为我也被多收费，刚冲的50快钱两天没了，我自己在网上营业厅查的不对，上面也没有口那么多，给移动打电话，结果他们说没错，等我再去查，上面多了很多没有的消费。

热心网友 时间：2023-10-19 18:05

要解除这些业务非常的简单 发送0000到10086 自然又短信回复 按照上面的操作就可以完成了哈

热心网友 时间：2023-10-19 18:06

12315,我也遇到过类似问题。祝你维权成功！