淘宝店铺一段时间没开，最近又重新做了，为什么 描述相符DSR 服务态度DSR 发货速度DSR 都为0 这个怎么处理

发布网友 发布时间：2022-05-16 07:57

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热心网友 时间：2023-10-15 23:04

这是因为店铺一段时间无人打分导致的，重开店铺一段时间之后就会自动恢复。

DSR评分：卖家服务评级系统(Detail Seller Rating）DSR：分别是三个指标，即为 商品描述、服务和发货速度。店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用进行评分。

卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

扩展资料

淘宝的评分机制如下：

1、仓库：尽量要求仓库检查好质量再发货(发货速度丶准确度丶包装)

2、制单：发货单上5分好评提醒

3、售后：异议过大的客户尽量给退货

4、售前：尽量满足客户的合理要求

5、运营：设置预售产品日期不能早于来货日期

6、客服：后台未发货 ERP里的问题订单及时处理，因无货缺颜色等因素及时处理并赠送礼品给客户

7、客服：5分好评提醒：给客户改完价格，价格修改好了，收到后满意请给5分好评

8、设置好评有礼 5分好评截图送5元优惠 券或者下次购物立减3元

9、短 信提醒(发货提醒丶5分好评提醒)

10、运营：付邮试用等超值活动

11、客服：服务水平(服务态度丶速度丶专业度)

12、美编：详情页面描述相符及色差等不足温馨提醒说明

热心网友 时间：2023-10-15 23:05

淘宝店铺一段时间没开又重开DSR都为0是因为：店铺6个月内未产生动态评分，无动态评分，所以为0。

（1）建议重开店铺提高买家成交率，消费者交易成功给出动态评分后，关注1-2个工作日，会有店铺动态评分。

（2）店铺评分（DSR动态评分）在淘宝网交易成功后，买家对交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

（3）每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）

扩展资料

店铺动态评分相关：

1、店铺动态评分后生效时间：店铺评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时，建议后续关注。

2、店铺动态评分统计的是店铺近6个月的平均分，是动态计算的,动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块；建议在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务。

参考资料：淘宝网网-动态评分会清零吗？

参考资料：淘宝网-什么是店铺动态评分？

参考资料：淘宝网-店铺动态评分后何时生效显示？

参考资料：淘宝网-如何提升店铺动态评分？

参考资料：淘宝网-新开店铺，动态评分什么时候开始显示？

热心网友 时间：2023-10-15 23:05

热心网友 时间：2023-10-15 23:06