缺货的危害有哪些?
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发布时间：2022-05-16 02:00
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热心网友
时间：2023-10-08 23:25
对消费者的影响在你所走的路线中，其他公司的质量等级、服务评分、品牌形象等均质化很严重的情况下，你的缺货换来的将是消费者转用其他的产品来替代你的产品。这动摇了消费者对企业的忠诚度，影响你第二年的决策。对零售商的影响我们知道零售商是花了一定的成本开的，如果断货，客户不得不用其他的公司的产品介绍给消费者（注，我们往往惯性的认为我们开的零售商只是服务于自己的公司）。从而造成客户投入的重复性浪费，根本利益受到损失，客户对你公司的信誉度产生疑虑，从而降低公司本年度的服务评分。对企业的影响除了给竞争对手增加市场份额的机会，还造成了重复性开发市场，浪费资源。由此，断货的影响广泛而深远，我们在做决策的时候尽量不要出现这些情况。当然，市场瞬息万变，这就需要我们的尽可能的合理分配了。以上这些，是自己结合学习和实践得到一点体会，望各位爱好商道的朋友们切磋交流。
热心网友
时间：2023-10-08 23:26
根据对一个连锁超市门店的商品缺货延续时间的分布情况调查，其中，缺货延续时间在3个小时以内的有19%，8个小时至1天的占了25%，缺货时间持续在1天以上3天以内的商品比例竟然占到了36%，3天以上的有13%，从上述数据可以看出，大部分商品的补货周期需要在1天以上。而在超市缺货时间对购买行为的影响的调查显示，第一次商品缺货的时候只有30%的顾客购买替代商品，第二次购物的时候购买替代商品的可能性有50%，而当第三次还出现商品缺货的时候，就将会有70%的顾客拒绝购买。
因此，当顾客第三次光顾门店，其希望购买的商品依然缺货的话，顾客的拒绝购买行为就将会对门店带来一定的销售和声誉影响。根据上面两个调查得出的结果，我们可以发现门店的缺货延续时间要尽量缩短，坚决不能超过消费者拒绝购买第三次的购物时间。但是由于零售业态各有不同，顾客光临零售门店的时间和周期也有所不同。例如，美国便利店信息杂志的一项调查显示：如果顾客光顾某家店铺2～4次都买不到自己想要的物品后，他就不会再来这家店铺消费。但大部分经常光顾某家便利店的顾客在受到两三次打击后，就会转到别家的店铺。而由于这些常客几乎每天都要到便利店买东西，所以零售商必须在一两天内补足缺货，以避免丢掉一个忠实的顾客。
热心网友
时间：2023-10-08 23:26
对于零售企业来说，如何判断缺货的标准很多。何谓“缺货”，这一标准的制定将会影响到企业对待缺货问题的观点和结果。从理论上看，缺货是当某一个商品的实际库存数字为零的时候，即为缺货。然而，如果我们从顾客的角度出发，在很多情况下，消费者是无法在卖场立即购买到所需要的商品，例如，货架上没有你想要的口味的浓缩果汁；缺少适合宝宝尺码的纸尿布；没有合适尺码的衣服；没有自己想要颜色的唇彩；门店只剩下一个包装残损的商品；只剩下一台彩电样机等。因而，从广泛的角度来看，缺货的定义很多，我们分别从顾客的可挑选性、商品的配送周期、门店的商品周转率、信息系统与实际库存的关系以及新品到货情况等方面来进行分析。编号缺货标准判断角度原因问题和措施商品系统库存数量不为零，但是实际库存为零信息系统与实际库存的关系信息系统并非万能的，系统中有库存，而实际缺货不能成为管理人员的缺货借口零售企业数据交换的准确性和实时性造成缺货编号缺货标准判断角度原因问题和措施食品缺少某个口味；
日用杂货缺少某个型号；化妆品、服装、鞋类等商品缺少某些颜色或者尺码顾客从货架上是否能找到可供挑选的所需商品以顾客的角度来看，当门店的货架上没有自己所需的商品，这种情况是可怕的，对于企业来说可能是隐性的销售损失，对于消费者来说是显性的购买时间的浪费由于服装鞋帽类型的单品划分问题，可能存在同种商品断码的情况或者样机以及残损的问题，这种情况只能通过加强门店的运营管理来提升家电商品只有样机，无法正常销售商品陈列在货架上，但是商品外包装有瑕疵，无法销售商品已经临近或超过保质期门店定期进行商品的保质期管理，对存在商品保质期的商品进行统计、分析、预警处理商品出现明显的产品质量缺陷，如产品霉变或者受到严重挤压等等严格控制商品的采购、入库以及自有商品的生产监督环节，严禁存在质量缺陷的商品进入卖场。
