发布网友 发布时间:2022-04-21 22:52
共3个回答
热心网友 时间:2022-07-10 19:10
这是因为淘宝买家在在淘宝网交易成功后,给店铺动态评分打分分值较低。
店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
店铺评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。
例如:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分。
扩展资料
店铺动态评分须知:
店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时。
天猫店铺没有默认评价,订单在交易成功后的15天内,如买家没有评价,则系统不会自动给评价,即买家放弃了本次评价。
店铺没产生交易评价,动态评分一直在降低是因为之前给出的动态评分陆续超过180天,会自动消失掉,剩下来的就是那些未超过180天的动态评分。
参考资料来源:淘宝卖家服务中心-店铺动态评分如何计分的?
热心网友 时间:2022-07-10 19:11
淘宝除了有好中差评,还有三项动态评分,一个是物流速度 描述相符度以及服务态度三项,分别用五颗星星表示,买家给好评也可以不点亮全部的星星,所以卖家没有差评也会有评分很低的情况! 还有一种情况就是卖家有过中差评,但是卖家下架了相应的宝贝!!热心网友 时间:2022-07-10 19:11
评分低啊,客人没打分或给低分