前台是什么意思

发布网友 发布时间：2022-04-21 22:54

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热心网友 时间：2022-05-13 02:26

岗位职责：

⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊随时接受上司委派之任何工作。

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

⒎打印各种营业报表。

⒏注意酒店内的各种宣传活动。

⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

扩展资料：

任职要求

前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；

2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。

7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。

8.声音柔美，富有亲和力。

9.善于处理突发状况（残疾人除外）。

10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。

参考资料：百度百科-前台接待

热心网友 时间：2022-05-13 03:44

1. 接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。
2. 正规点的公司通常还有如何工作也需要前台文员做
2.1 新员工入职工卡制作 --很简单，有机器，会操作就行了
2.2 办公室文具管理--这也蛮简单，做个文具清单，谁想领填单就可以领，但是要主管签字。所以文员负责发放就行了
2.3 会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用，能解决一些简单的非技术类问题
2.4 公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office 软件，特别是Excel
2.5 酒店或参观预订--不一定要前台做，但前台要会做。万一那天安排去做
2.6 定机票、船票之类----这种一般公司都有固定的订票代理，直接跟他们联系就好了

其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理，给他们提供有价值的选择，让他们很简单就能做出决定就行了。----一定记得让他们自己决定。

有的公司如果有国外客户，还会要求前台会英语，其实也就是简单的打招呼，能听懂别人要找谁，然后转过去就行了。

就这些了！希望能对你有点帮助。

热心网友 时间：2022-05-13 05:19

如果不是大型酒店的话，前台的工作相对还是比较好做的。首先你要也了解酒店当天有什么活动（优惠措施），以方便客人的咨询。其次要保持你的笑容，亲切待客。
保持微笑，嘴巴甜一点，一切就ok啦

热心网友 时间：2022-05-13 07:10

前台的作用其实就是接待，对来访人员进行登记，对内进行通报，并对来访人员简单介绍公司的一些状况，有些公司的前台是归行政管理，还要做一些人事报表之类的工作。

热心网友 时间：2022-05-13 09:18

接电话，负责把电话转到相应部门
收发快递
负责分发公司其他人员的信件报纸等
接待来访者
整理档案，归档
收发邮件
有的公司前台还要负责一些琐碎的事情
总之前台是类似于“大家的秘书”的工作不需要多专业，但是需要耐心和细心