手机购票火车票，上车以后掉了，但是有身份证和手机购票记录，怎么办？乘务员说让我再购票

发布网友发布时间：2022-05-15 10:19

共4个回答

热心网友时间：2023-10-20 06:31

乘务员是执行规定，没有错。错在你没有保管好车票。请看规定：
　　如果旅客购买实名制票后丢失车票时，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客在到站后24小时内，请凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办。
　　旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，请另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票；在列车上，请主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。
　　在12306.cn网站使用居民身份证购票，且在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘车的，在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，请先行补票。旅客补票后，又找到居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

热心网友时间：2023-10-20 06:32

网上买的都是身份证刷的吧！

热心网友时间：2023-10-20 06:32

按规定是要补票的。

热心网友时间：2023-10-20 06:33

瞎说，这个可以联网查到的，不卖！追问乘务员说没有联网，我知道是扯蛋，毕竟是实名制登记的，

追答你告诉他，再怎么的，也不在车上补票，下车到车站补票！他们补票机就是联网的，你可以记下他的号码，然后投诉他