如何做好物业项目经理

发布网友发布时间：2022-04-21 22:07

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热心网友时间：2022-05-13 16:23

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内容来自用户:刘秦

如何做好物业项目经理？
一、牢记“质量第一，业户至上”是不变的真理
　　为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。这是关系到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。公司对项目经理的责任考核，服务质量占相当大的比例。
　　案例：项目经理，自以为很“搞得定”，搞得定业委会委员们（管理费收得到），搞得定手下员工们（对他言听计从），搞得定公司某位领导，但当公司质检部门对该项目进行服务质量现场检查时，发现其基础工作中存在许多问题，直接影响到提供服务的水准，埋下隐患，公司最终会因为设备瘫痪，员工流动而造成损失。
　　点评：品质管理要前置，预防为主。不能总是亡羊补牢。
　　二、业绩为先，成本控制，要有一定的经济头脑和财务管理能力
　　赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目经理未把业绩做出来，很难得到公司的续聘。因此，作为项目经理，要做以下几点：
　　第一，掌握和控制物业管理费收缴工作，层层落实收缴指标，让每个员工都要有经济意识。
　　第二，做好成本费用控制。物业项目一般在每个年度前制定具体费用预算（包括人员费用与各类消耗费用），项目经理应严格把各种费用控制在预算范围内。
　　案例：有的项目经理，仅记住了一切以业主为尊，把预算抛在了脑后，满足业主提出的任何要求，如经常让员工加班加点而产生了大量的加班费用，超出预算，最终使项目整体入不敷出，业主们是满意了，公司可笑不出来，该项

热心网友时间：2022-05-13 17:41

作为物管项目经理人，一言一行都会影响下属及员工，任何时候都要努力起到模范带头作用.不计较个人得失，有着强烈的忍辱负重、任劳任怨的职业精神。作为物管项目经理人，敬业,首先是做好物管工作的基础。除此之外，在项目管理上的细心、耐心、踏实的工作态度也是必不可缺少的。试想，如果没有前瞻性，洞察及防范管辖区域内发生或即将发生的任何状况，没有耐心地去做好业主工作，与业主进行有效沟通，为管辖区域内业主解决实际问题，那么，工作就无法得到业主的认可。物业管理行业涉及面是相当广泛，物管项目经理人需掌握的综合及专业知识很多。其中，很大程度上必须熟悉物业管理行业相关的*法规，物业管理服务、礼仪规范、常识。在严格要求自己的同时，应注重对员工的培训。强调员工在日常工作、服务的细致完美和工作责任感。并且，以此维护和提高项目管理的良好声誉。作为物管项目经理人，必须了解和熟悉物业管理各部门工作及操作流程。对管理中所涉及物业的房屋结构、给排水、强弱电等专业知识，要略知一二。否则，工作就很难展开，不知道怎样去应对纷繁复杂的物管项目工作。更谈不上项目的规范化、有效性管理。作为一个物管项目经理人，必须清楚属下员工的脾性。由于员工中性格的差异不同，有的活泼，有的不擅言词，有的性格耿直。要善于用其所长，避其之短。同时，要组织系列化的培训，帮助员工塑造理想的性格，为团队的成功打下坚实的基础。在严格管理、强调团队意识的同时，要多关心、了解员工在工作中的出现的问题和困难，帮助他们化解工作中的苦恼，并予以引导和必要的鼓劢。第二，强调物管项目经理人的执行能力。执行力，这是企业提高效益的保障。而执行力的好坏、强弱，直接反映出物管项目经理人的心理素质和能力。一个优秀的物管项目经理人，是能够弥补因事先预测或策划不足所造成的被动。比如：物管企业通过了ISO9000的系列认证后，那么，按照ISO9000的要求就需要在项目管理中得以贯彻，以期达到控制项的服务品质。此时，物管项目经理人执行力度就显得十分直接和尤为重要。这里，物管项目经理人如果没有良好的执行力，企业好的理念又怎能指望有效地贯彻落实呢？只能望而却步。第三，强调物管项目经理人的创新能力。时代在变迁，社会在进步，思维在更新。作为物业管理模式，不可能停滞不前。只有在管理项目上不断地创优、创新，才能让业主感到满意。我始终认为，业主满意度，是衡量物管服务品质最客观的标准，这也是物管项目经理人能力的最好体现。作为一名物管项目经理人应该不断改进、提高自己管辖区域内的物管服务质量，改善自己的服务意念，创新并缔造出管辖区域内宜居、和谐的环境，从而羸得业主的拥戴和赞喻。第四，物管项目经理人要有良好的沟通、协调能力。作为物管项目经理人每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题。要面对不同的业主及自己的员工，同时，还要处理好与*之间、公司之间的往来关系。没有良好的个人沟通协调能力，显然是不行的。作为物管项目经理人，对于上级领导的指令，必须准确领会，并严格执行。出现问题及时反馈给上级领导,要起好上传下达作用。在充分维护公司利益的同时，在各方利益上找到一个支撑点。这就需要物管项目经理人发挥沟通协调能力，为公司争取最大的利益。当面对管辖区域的业主时，物管项目经理人所需考虑的应该是如何让业主满意。这就要求物管项目经理人必须发挥良好的沟通、协调能力，以真诚的态度了解业主的困难和需求并解决，这是物管项目经理人的工作要求和目标。第五,物管项目经理人要具备精明的理财能力。作为企业，离不开效益和利润二字。企业如何持续发展，如何最大限度地创造效益，如何开源节流，节省每一项不必要开支，作为一名物管项目经理人必须深思熟虑。尤其在物管这个劳动力密集、微利的行业，收入多少、支出多少、盈利多少，作为物管项目经理人，要做到心中有数。要有精灵的理财眼光，抓好多营、有偿服务收入，多方寻求利润增长点，从而保证管理项目达到最大的盈利目标。上述几点，这是一名优秀物管项目经理人所必备素质和条件。除此之外，物管项目经理人的个人魅力、操行和修养也同样重要。

热心网友时间：2022-05-13 19:16

咱们做物业经理上岗证培训十来年了，有什么不懂得可以继续问我，咱们这保证市场最低价，还可以后附飞哦