2021年为啥中国联通人工服务总是打不通?
发布网友
发布时间：2022-04-29 15:22
共5个回答
好二三四
时间：2022-09-03 14:04
适用环境：
产品型号：iPhone11
系统版本：iOS14.2.0
操作步骤/方法
方法1第1步，
联通人工服务总是打不通应该是在拥堵时期太多人拨打。解决方法如下：可以选择在人少的时候，避开高峰时期进行拨打，比如早晨10点左右。当你拨打10010语音一直提示人工坐席全忙。这时，你可以拨打10015中国联通投诉电话，这个号码你绝对打得通的。这是客服会帮你转接你们当地的客户代表。
第2步，
中国联合网络通信集团有限公司(英文名称ChinaUnicom、简称中国联通、联通)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选世界500强企业。
热心网友
时间：2024-03-09 01:49
登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 人工，接入在线客服咨询/反馈；
登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 在线客服 > 转人工，接入在线客服咨询/反馈；
微信登录绑定“中国联通微厅” > 转人工，接入在线客服咨询/反馈。
热心网友
时间：2024-03-09 01:49
2、您登陆联通网上营业厅后点击右侧工具栏“客服”，在弹出对话框下面输入问题“如何联系在线客服”，按发送，点击“转人根工”超链入口，就可以找到在线人工客服。如无法接入，可稍后再尝试接入。
热心网友
时间：2024-03-09 01:50
联通人工服务总是打不通应该是在拥堵时期太多人拨打。
解决方法如下：
可以选择在人少的时候，避开高峰时期进行拨打，比如早晨10点左右。
当你拨打10010语音一直提示人工坐席全忙。这时，你可以拨打10015中国联通投诉电话，这个号码你绝对打得通的。这是客服会帮你转接你们当地的客户代表。
联通客服分VIP客服，会员客服，还有普通客服。接线员也是按等级来分的，最好打入的要属普通客服，如果你是普通客户比如（学生卡，36元沃，宽带，固话之类）是很容易打进的，如果你是正规的营业厅办理的3G号码，是非常难打近的。
打不进联通客服的人可以试试用移动的电信的或者固话来打10010客服，会很快接入，但是按市话收费。
热心网友
时间：2024-03-09 01:50
无论商品或服务，有问题打客服电话，是很多人的第一选择，随着智能技术的应用，越来越多的实体或平台将客服电话“智能化”。可有的智能客服不智能——“机器人”程序化地说出几个选项，给出标准化回答，偏偏没有自己想要的答案；转人工服务，总是遇到无尽的等待，电话根本打不通。折腾了十几分钟也不能解决问题……这种现象很让消费者头疼。
用机器代替人工，目的是提高服务效率，这是好事。现在，不少“智能”客服电话程序繁琐、答非所问，反而给人添堵，无法应对消费者多元的咨询服务需求。更值得注意的是，有了智能客服，一些商家为了节约成本，甚至取消人工客服，给消费者带来更多不便。
从初衷看，实现客服智能化为的是更好服务，但相应的管理不能缺位。一方面，应不断更新智能客服系统，从客户需求的角度优化程序设计，提升系统的应变能力。另一方面，做好智能客服服务能力的补充预案，例如保留适当的人工客服。在现有的技术水平下，人工客服依然有其优势。相对机器，人工沟通起来更顺畅，解决问题也更直接，这是一些智能客服所不具备的。
更深层次看，客服电话打不通背后反映的是服务意识的淡化。一些企业认为，有了智能客服，保留人工客服会增加人力成本，从而影响自己的竞争力。实际上，无论科技怎么发展，企业提供的服务越好越能赢得消费者青睐的市场规律不会变。一个畅通、能及时解决问题的客服电话是做好服务的重要部分，这是商家的优质资产而非“包袱”。
“消费者至上”的服务理念不应只停留在表面，而应贯彻始终。现在，有的商家为了拓展业务，提高销售的成功率，不惜反复给客户打电话。至于售后电话能不能打通、效果如何，早丢到了脑后。还有的商家产品和服务质量不高，售后服务意识不强，消费者在使用的过程中遇到问题，想咨询换货或者投诉，程序复杂的智能客服成了商家的屏障。对于这些现象，监管部门应该出手管管了。
总而言之，智能客服理应让消费者更容易解决问题而不是相反。沟通是一门艺术，也是一门大学问，体现着商家的管理水平和经营能力，是产品和服务竞争力的重要组成部分。消费者遇到的问题千差万别，冷冰冰的“人机对话”客服模式不可能真正解决。期待商家树立正确的服务理念，提升服务质量，改善管理水平，让客服电话真正服务好消费者，才能赢得市场、赢得人心。（申少铁）
热心网友
时间：2024-03-09 01:51
