携程CFO否认了酒店竞价排名吗?
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发布时间：2022-04-29 17:59
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热心网友
时间：2023-10-27 07:53
4月11日，携程CFO王肖璠在博鳌亚洲论坛上，回应日前携程酒店评级问题引发的争议。
王肖璠表示，携程的排序主要依据复杂的算法，会从供应商和客户的角度综合考虑，客人对酒店的评价在体系中是非常重要的权衡指标。“因为我们是agent（代理商），所以会从供应商的角度考虑问题，但是也要从客户角度考虑问题，所以我们在这个算法中会把所有的因素都加进去。”
日前，资深媒体人王志安发布微博，称自己通过携程预订的酒店入住体验极差，地毯污损，床尾凳有污渍。并认为原因在于携程酒店分类、评级存在主观标准。
对于王志安的经历，携程方面调查后称，“纽宾凯是按照携程上8000余名用户的真实评分和其他综合因素，给予的豪华型分类，该酒店在其他平台也是如此分类。”
同时携程表示已将王志安所反映问题反馈酒店方面。”并对于王志安此次不佳的入住体验表示歉意，表示将及时优化用户服务。
对此，王志安指出，携程在7天后再去检查房间是否干净，毫无逻辑可言。并质疑携程酒店评级及竞价排名问题。
对此，携程回应称，其采用的是酒店”钻级“体系，主要是考虑了酒店综合设施设备、客户入住点评等因素，参考国家挂牌标准。在外部显示中，区分“国家挂牌”和“携程评级”。例如，国家挂牌“五星级”，*则显示为“五星级”，携程评级4.5-5钻，*则显示“豪华型”。
对此，携程CFO王肖璠今天表示，携程作为代理商，是作为一个公正的体系的，会考虑商户的利益，也会考虑到用户的利益，通过算法来进行平衡。不会采取竞价排名的方式。
此前媒体曾报道，携程一直将毛利颇高的酒店作为重点发展业务，在并购去哪儿后占据在线酒店预订市场的70%。有分析人士表示，携程将对中国在线酒店预订市场起到直接的垄断作用。这就意味着酒店好不好，只有携程说了算。
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时间：2023-10-27 07:53
4月11日，携程CFO王肖璠在博鳌亚洲论坛上，回应日前携程酒店评级问题引发的争议。
王肖璠表示，携程的排序主要依据复杂的算法，会从供应商和客户的角度综合考虑，客人对酒店的评价在体系中是非常重要的权衡指标。“因为我们是agent（代理商），所以会从供应商的角度考虑问题，但是也要从客户角度考虑问题，所以我们在这个算法中会把所有的因素都加进去。”
日前，资深媒体人王志安发布微博，称自己通过携程预订的酒店入住体验极差，地毯污损，床尾凳有污渍。并认为原因在于携程酒店分类、评级存在主观标准。
对于王志安的经历，携程方面调查后称，“纽宾凯是按照携程上8000余名用户的真实评分和其他综合因素，给予的豪华型分类，该酒店在其他平台也是如此分类。”
同时携程表示已将王志安所反映问题反馈酒店方面。”并对于王志安此次不佳的入住体验表示歉意，表示将及时优化用户服务。
对此，王志安指出，携程在7天后再去检查房间是否干净，毫无逻辑可言。并质疑携程酒店评级及竞价排名问题。
对此，携程回应称，其采用的是酒店”钻级“体系，主要是考虑了酒店综合设施设备、客户入住点评等因素，参考国家挂牌标准。在外部显示中，区分“国家挂牌”和“携程评级”。例如，国家挂牌“五星级”，*则显示为“五星级”，携程评级4.5-5钻，*则显示“豪华型”。
对此，携程CFO王肖璠今天表示，携程作为代理商，是作为一个公正的体系的，会考虑商户的利益，也会考虑到用户的利益，通过算法来进行平衡。不会采取竞价排名的方式。
此前媒体曾报道，携程一直将毛利颇高的酒店作为重点发展业务，在并购去哪儿后占据在线酒店预订市场的70%。有分析人士表示，携程将对中国在线酒店预订市场起到直接的垄断作用。这就意味着酒店好不好，只有携程说了算。
