拜访客户和不拜访客户的区别
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发布时间:2022-04-20 06:33
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热心网友
时间:2022-05-29 12:40
拜访客户,双方更容易建立感情,工作的进展会更加顺利一些,不拜访客户,双方没有感情桥梁,公事公办,一些事情上也就少了转机。
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
名词解释:
传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。
现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。
客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。
热心网友
时间:2022-05-29 12:40
首先,拜访客户的第一个目的就是建立客情。在拜访客户时要让客户认同我公司,认同我,认同我公司的产品对不对。如果在拜访完客户之后过了一段时间再去见客户的时候,客户都不记得我,大家说与客户能不能鱼我们建立良好的客情关系?
建立客情的要求是让客户喜欢我,不讨厌我,记得我,相信我!
我们拜访客户的第二个目的呢?就是收集客户的信息。了解客户的需求,要不要了解客户对哪一方面感兴趣,企业规模有多大、企业有多少人、企业的出生日期、企业的生产、经营、战略、产品、企业的人才甚至要了解到企业老总的生日、家庭、小孩、健康、经济、等等情况!这样了解的越详细对以后客户需求的把握或挖掘会起到决定性的作用!
我们拜访客户的第三个目的就是指导客户。比如我们是做培训的,在培训这块我们是不是专业?客户遇到什么棘手的问题,我们可不可以站在客户的角度上帮忙协助出出主意、帮忙出谋划策!比如说,比如客户遇到了“留不住人才的挑战”,我们可不可以运用专业的知识或方法告诉客户应该在哪几个方面加强!如果企业的绩效出现上不去是瓶颈,我们可不可以站在专家的角度上适度的指点?如果我们懂得够多,了解的更全面,结合他企业的状况,客户是不是会更加信任我们,连我们做助教的都这么厉害,哪老师还得了!成交起来是不是很容易?!如果我们做不到给客户一个指导,不能给客户做一个正确的引导,那我们能不能可能做到销售?
我们拜访客户的第四个目的,就是销售产品,这是我们拜访客户的主要任务,也是我们拜访客户挑战最大的部分,所以,在今天的分享中,我会以此为主要目的来阐述我们该使用那些方法和那些道具那些工具来达到销售实现我们的目标!
我们拜访客户的第五个目的就是市场维护。拜访客户有两种,一种是陌拜,大家知道什么是陌拜?陌拜就是拜访陌生的客户,就是说同客户还没有约,直接去拜访的;还有一块指的是什么,客户已经约好的去拜访,不管是陌拜还是直接和与客户约好去拜访对市场的维护非常关键,市场维护就是去做真正的服务!