如何引导并深入挖掘客户的真实需求

发布网友发布时间：2022-04-28 23:10

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热心网友时间：2022-06-25 00:23

你好，第一种方法，现在客户的角度想问题，如果你是顾客，你买这件商品或许服务的话，你最终想要得到什么？你想得到的最有可能就是客服想得到的。或者问你有相同标签身边的朋友，问他们的意见！
第二种方法，根据客服不断提出的要求，一条一条去满足。
就像我媳妇要求我去陪她逛街，帮她挑选衣服一样。
在满足要求过程中，尝试用不同方式去满足，就像陪我媳妇去逛街，玩着手机逛呢，还是陪她一块看一块挑着逛。
尝试不同的方式，最后看看不同方式的反馈结果，再对好的效果和差的效果进行对比、分析总结，最后找到导致不同结果的根本原因。
这就是客户的真实需求！