求大神,我家中兴b700电视机顶盒,连接epg服务失败,错误代码1302,怎么

发布网友发布时间：2022-04-28 22:12

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热心网友时间：2022-06-23 21:15

报错代码1302排查方法：故障号提示信息故障原因1302非常抱歉，连接服务器失败，无法提供节目服务!请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1、EPG主页地址没有通过有效性检测；2、针对EPG主页地址的域名解析失败；3、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；正确主用认证服务器地址：解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；2、手动修改主用认证服务器地址；由于机顶盒版本原因这里介绍目前湖南升级后的机顶盒修改认证服务器方法：进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置故障原因二：网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在公网或者穿越代理服务器的局域网）

热心网友时间：2022-06-23 21:15

如果是联通用户使用的机顶盒提示错误代码1302，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。