消协投诉受理范围

发布网友发布时间：2022-04-28 22:01

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热心网友时间：2022-06-23 16:42

消费者协会投诉受理范围主要为消费品和服务质量两方面，具体如下：
1、消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
2、消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：
1、购买商品用于生产和销售的投诉；
2、企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉；
3、个人之间私下交易商品的投诉；
4、提不出被诉者的名称和地址的投诉；
5、不符合有关规定的投诉。
向消费者协会投诉的三种方式：
1、网上直接投诉；
2、直接向消费者权益保护委员会来投诉；
3、打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
《中华人民共和国消费者权益保*实施条例》第四十五条各级*及有关行政部门应当推动城市社区、农村乡镇的基层维权网络建设，对基层维权网络单位开展消费法律法规、消费知识的宣传，就近处理消费者咨询、投诉，予以支持。
各级*及有关行政部门应当指导商场、超市、集贸市场、网络交易平台、旅游景区建立消费维权服务站，开展安全放心消费创建活动，推动经营者诚信自律，优化消费环境。
有关行政部门应当建设全国统一的消费者维权网络信息平台，为消费者提供投诉、举报等在线维权渠道，支持消费争议的远程解决，对经营者处理消费者投诉情况予以公示。
第四十二条各级*建立消费者权益保护部门协调机制，明确各部门保护消费者权益职责。
工商行政管理以及质量监督检验检疫、食品药品监督、价格、教育、工业和信息化、*、交通运输、商务、文化、卫生、金融、旅游、邮政等有关行政部门，应当加强协同配合，在各自的职责范围内，处理消费者投诉举报，查处侵害消费者合法权益的行为，保护消费者的合法权益，并建立消费维权执法信息的数据共享机制。