12315周六周日上班吗?

发布网友 发布时间：2022-04-28 22:01

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热心网友 时间：2022-06-23 16:42

"12315"消费者投诉举报专线电话，人工客服电话周六周日（周末）是不上班的。

1、可以电话或者互联网投诉，等到工作日人工处理，人工客服电话上班时间为，每周星期一至每周星期五，早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。

2、“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求。

3、1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

4、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

5、符合拨打12315条件的如下，有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等，有具体的申诉请求、事实和理由，属于工商行政管理机关管辖范围，消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

热心网友 时间：2022-06-23 16:42

"12315"消费者投诉举报专线电话，人工客服电话周六周日（周末）是不上班的。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

热心网友 时间：2022-06-23 16:42

热心网友 时间：2022-06-23 16:43

提问问你事

可以回答吗 我买了个床不是新的他说给我拿新的结果旧的 我要退不给退

回答可以协商，协商不成的话，可以起诉要求返还家具款项

提问协商了 他也承认是旧的了 但是就是不给退 这个床现在已经在我这了 你说这个怎么办

回答退钱也不退嘛

可以起诉维权

提问不退货不退钱 可以换新的但是我不要了

12315能解决吗

回答可以的，但是你要明天打电话了

提问而且床都是掉漆的有问题

回答你们买之前有说过，或者签什么合同，后期能不能退的那种条款

掉漆的就属于他们卖家的质量问题了，完全可以退的

热心网友 时间：2022-06-23 16:44