发布网友 发布时间:2022-04-28 23:38
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热心网友 时间:2022-06-25 13:29
海底捞小桌50桌需排队一个小时左右。
可提前电话预约排队。致电海底捞官方客服电话,告知自己的位置,以及想要预约的时间,人数。工作人员就会为顾客推荐相隔最近的海底捞门店,并在顾客确定后为您操作预定,预约详情也会通过短信发送。
海底捞食客很多,经常要排队,餐厅就为等待的顾客提供免费美甲,美鞋,护手以及免费饮料、零食和水果等。海底捞服务员态度很热情,服务周到,卫生间里都会有专人服务,包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。
海底捞的服务:
一、提供多种增值服务换取口碑
海底捞为消费者提供多种的增值服务。比如私人美甲、免费擦鞋、免费停车等,这些服务不只是带来了更多的顾客,让消费者认为十分划算,还防止了顾客的外流,使客源更加稳定。这是第一个将美甲擦鞋等增值服务和火锅联系起来的店。
二、注意细节服务
海底捞的服务并非是一味热情,而是具有前瞻性。在连锁店,如若消费者的筷子不小心掉在地上还未来得及告知,服务员就已迅速将新的筷子递过来了。例如消费者不小心打了一个喷嚏,服务员就让厨房做姜汤送去,让其十分感动,这些都体现了其先见之明。