闲鱼上买的东西与实物不符怎么办？

发布网友发布时间：2022-04-20 02:58

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热心网友时间：2023-07-14 07:15

闲鱼收到货与实物不符可以申请退款退货，不过因为闲鱼是二手交易平台，很多卖家会在出售的时候说明售出不退不换，所以既有可能会拒绝退货申请。若是卖家拒绝了退货申请，那么就需要将照片、商品细节图、聊天记录等保存好，然后申请客服介入，将自己的证据全部都列举出来，这样才有可能拿到退款，保证自己的权益。
注意事项：
如果发现闲鱼收到货与实物不符，用户需要通过退款申请进行维权处理。用户需要上传商品描述不符的照片及其他问题的照片凭证，要求退款退货。卖家拒绝后，用户可以申请淘宝介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理。如果确实存在描述不符或其他问题，淘宝会支持您的退款申请。买家需要举证，举证有效，则交易支持退货退款。
根据《闲鱼社区交易争议处理规范》相关规定：
第二十一条卖家应当对所售闲置品的瑕疵异常及维修记录等进行充分详实的描述及披露。买家应当事先对所购闲置品的性能、特点等向卖家充分了解。卖家针对上述情形未披露的，交易作退货退款处理。
买家将退货闲置品交付承运人后，闲置品的破损风险由卖家承担；闲置品的损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿。
第二十三条买家主张卖家交付的闲置品存在描述不符或质量问题情形且通过肉眼可以识别的，需提供凭证（包括但不限于：闲置品实物图片或视频）予以证明。若买家举证有效，交易支持退货退款；若买家举证无效，交易支持打款卖家。
“肉眼可予识别”泛指：使用中可以通过肉眼判断的问题，包含但不仅限于颜色不符、尺寸不符等。

热心网友时间：2023-07-14 07:15

明确的说这个你自自己要跟卖家联系，因为已经签收了，就说明你已经认可了，后面出现的问题，你要直接找卖家。