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美容院做肩颈的回访信息

发布网友 发布时间:2022-04-20 02:14

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热心网友 时间:2023-07-09 02:22

皮肤管理师必看学会这套回访话术留住90%客户

访前下饵话术

顾客做完护理在前台结账时顺势提醒:“亲爱的,为了确保服务效果,顾问会在2天内给您信息回访,这边先加一下您,您后续有任何需求或问题,随时可以联系我们哦。"

首次回访(护理后24H内)话术:

“尊敬的X小姐您好!这里是余几肌肤美学空间,您昨天在店体验了水氧护理,今天感觉皮肤状态还可以吗?

我们门店使用的是根据您肤质调配的产品,非常水润温和,很适合您的皮肤哦~

建议护理完连续3天使用送您的面膜,效果会更好~护理后如果您有任何问题,随时都可以与客服联系的,期待您下次光临~"

二次回访(护理后5-6天)话术:

“X小姐下午好,距离您上次护理已过5天啦,一周内再做一次护理,肌肤含水量会更高,更加莹润清透哦。

后天正好是周六,给您再约一次水氧护理吧,还是和上次一样的下午2点,您看时间可以吗?"

老客回访话术

“亲爱的Z小姐下午好,马上就到XX节啦,XXX皮肤管理中心提前祝您节日快乐!

长假出游聚众多,透亮美肌让你始终光彩照人~看您发的PY Q正有旅游的打算, 店里最近也推出了假日护理套餐,只要199元就能享受2次美肌护理,美白/补水/防晒修护3项任选哦!刚好出游前后各做一次,您看要不要现在约上呢?"

沉睡客回访话术

激活沉睡客,打电话比发短信更实用,因为要获取的信息多问题就多,打字聊天时效性差,而且长时间不联系,发了消息顾客也不一定回,所以不如打电话来得简单直接:“您好,请问是M小姐吗?我是余几肌肤美学空间的顾问LISA, 之前经常接待您护理的~最近换季空气里致敏物多,记得您是干敏皮,这几天皮肤状态怎样呢?

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