外卖被偷,退款申请美团客服介入,最终结果由谁承担？

发布网友发布时间：2022-04-20 03:13

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热心网友时间：2023-06-26 02:17

是商家出钱。客服的工作不是赔付的，他们只是负责售后。在美团平台心里，虽然商家也很重要，但顾客的重要性要优于商家。因此，在处理有争议的问题时，平台往往会更倾向于顾客。除非商家有确切的证据，平台才会偏向于商家。
美团外卖强制商家退款你怎么看？
其实骑手也存在一定的问题。如果顾客的电话一直没人接听，那么骑手应该报备之后拿回商家，而不是直接放前台。因为没有人看管，所以丢失的可能性比较大，而这个后果是应该由骑手承担的，毕竟骑手负有保障外卖安全的责任。除非骑手跟顾客联系沟通好了，确定是按顾客要求放前台，丢失的责任才会由顾客承担。
总而言之，这应该算是骑手工作的失误，骑手的责任毋庸置疑。因此，外卖客服的处理虽然有争议，但还是没有问题的。
外卖超时3分钟，客人申请退款，商家不同意，骑手该怎么处理？
所有的问题你们都想的太复杂了，哪有那么多的困难，送外卖所有的问题就一个解决办法。高价单区别对待，高价单配送费高，商品价格贵，所以这种单一般不要出现问题。其他的10块钱的20块钱的就一种解决办法，点餐的爱吃不吃，爱要不要，直接送达，带餐走人自己吃。什么差评投诉，那都没用，基本不用在乎，这种操作办法配送费会给你，餐自己吃掉，就算最后扣餐损也是扣一般，比如20块钱的餐，实际扣你10块钱，配送费给你5元算，等于你5块钱吃了一个20元的餐，香不香。所以啥也别在乎。还有50%的可能性不扣你餐损。
法律依据：《消费者权益保*》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。