大众点评被恶意写半星差评,评分掉到4.4分,怎样做才能提升评分?

发布网友发布时间：2022-03-29 02:21

共2个回答

懂视网时间：2022-03-29 06:42

大众点评被恶意刷差评解决的方法如下：

　　1、若买家的评价为中评或差评，买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。

　　2、卖家在恶意评价维权发起条件下，进行维权申诉。点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权。

　　3、维权申诉成功后，系统会删除买家的恶意差评。

　　大众点评网是一家网络信息服务公司，由张涛于2003年4月在上海创立。公司主要为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时也提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O交易服务。2014年2月，被腾讯收购百分之20股权。2015年3月，全资收购亲子教育O2O平台“孩子学”；同年12月，大众点评电影频道与猫眼电影整合。

热心网友时间：2022-03-29 03:50

大众点评被恶意写半星差评，提升评分如下：

1、收到恶意差评及时申诉。

需要及时申诉，取消无效评分。店家遇到找茬的顾客，比如这位客户放的图片不是店里的菜品，他压根没来过店铺，或者是同行打压，故意写差评搞事，还有前员工报复老板等等。可以直接联系客服，提交相应的证据材料，进行申诉。

2、鼓励新用户评分。

在接下来的运营过程中，除了保证产品质量外，还要适当的通过电话、优惠等方式鼓励用户给予真实的五星好评。这样可以对冲之前差评带来的影响，持续一段时间后，评分会提升。

收到差评后的处理：

差评会在72个小时之后生效，影响店铺的评分，建议商家们收到差评，不要置之不理，一定要在差评底下积极回应。

比如客户说服务不好，可以这么回应：“实在抱歉，我们对服务人员已经进行了再次培训，也针对服务上的不足做了深刻反省，期待您的再次光临，我们一定用新的面貌来迎接您！”，这样能增加一些转化率，把差评影响力降到最低。