电商怎么解决发货出错率的问题,怎么才能杜绝错发。。

发布网友 发布时间：2022-04-28 11:35

我来回答

共3个回答

热心网友 时间：2023-10-06 04:35

商家销售出去了一件商品本是多么高兴的事情，可是当订单数量特别多，或者在店铺搞活动争分夺秒的时候，我们的打单人员及仓库发货人员就会在这种快速运作状态下就有点小发晕不给力了。经常会出现物品多发或者少发，发成其它的货（颜色、大小、款式），或者把价值比较贵重的物品给错发，或者把地址填写错误。如果客户要求退货，那么来回的运费成本是要承担的；而且，货发错给客户的印象也不好，如果客户写在评价里，对后面购买的客户也会造成一定的影响。因此，作为一个电商卖家，我们一定要把错货率降到最低，错发是不可能杜绝的，但是减少错发有办法！
一个订单的操作步骤基本可分为：
下载（整理）订单→打印快递单和发货单→配货→校验→打包→装车。
那么如何才能更有效的做到降低发货出错率，或者说零失误呢？..
订单的整理，要求对于货品的信息和发货地址准确无误；我们结合后台的一些软件把订单信息全部下载下来，在这我们淘仓仓配使用的是专业的ERP系统，在获取订单信息时，会连同买家在淘宝后台的备注和留言也一并下载下来，这样一来我们就可以及时根据买家的最新要求来作出更改，防止物货信息和发货址址的错误；订单信息的正确性是保障不会发错货的第一步。
订单获取到了之后，接下来就是打印单据了，在打单时，相信各位卖家也会常常碰到同一买家在不同时间段内拍连续拍下了多个订单（却只付了一个邮费的）的特殊多个订单，如果我们逐个都去打单的话，不仅费时费力、费快递费外，还容易引起混乱；另外发货单和快递单最好一次性搞定，这样不仅仅是将两者的信息结合在一起，还避免了订单信息和物流信息混乱的可能，很多卖家图省事，都不打发货单，直接把订单货品信息打在快递单单面上，这样一来，不仅在给配货人员带来不便的同时，也容易造成买家商品信息的泄漏，如果是贵重物品的话将会更加危险。
而我们淘仓仓配的系统就很容易的解决了这些问题，在打印前会自动检测同名同地址订单并自动合并订单，只以一个快递号输出；并且在打印快递单的同时，还可以选择一起打印发货单，真正做到了一键打单的操作；减少了操作时间，提高了打单速度。更能省掉不少快递单面单钱和运费。
拿着发货单去仓库配货，这是一个工作量最大的一个环节，也是最容易出错的环节。因此这一环节非常的重要，特别是货品种类繁多、并且是不同类型的时候，配货人员极其容易拿错货物。
我们淘仓仓配在对于库存管理这一块，整洁有序。将货品按照尺码、颜色、款式等不同商品属性来区分开，有序的存放到相对应的货架，并加以标签注明。货品的摆放整齐有序，是确保配货人员能够快速、精准的找到货品的根本所在。
同时，配货人员在平常也不断的总结统计，一般在配货时出错率比较高的是哪几款商品，然后依据这几款的产品属性来对货品、货架进行调整；这样一来能够更加有效的降低了配错货的机率。
配货人员在配好货之后，需要对货品的数量，颜色、品类进行审查。目前，一般的商家大都采用肉眼的审核方式来进行简单检验。这种检验方式在订单多，时间急、配货人员疲劳的时候就行不通特别容易出错。
如果在这个环节加一道系统查验的话，基本上可以将配货的出错率降低到零， 淘仓仓配在验货核实方面采用的是利用条形码加扫描*进行审核，如果货品的种类、数量、属性扫描审核全部正确的话，那么就会自动发货到淘宝；对于配错货的订单，在这个检验环节里作出报警，提示错误信息；这样一来，哪怕配货人员配错了货在这个环节也能及时给纠正过来了。

热心网友 时间：2023-10-06 04:36

错误可能是人为的，是没办法杜绝的，因为人总会犯错。单纯的减少出错率，可以两个人搭档，相互确认对方的出货单。

热心网友 时间：2023-10-06 04:36

这是电商最头痛的问题之一，一般当日单量在300以内的时候，以人工和小系统的方式是可以解决的，但是如果日单量达到一定规模后错漏发的比例将很高，多的有1%，行业标准是在万分级的。错漏发比例过高DSR的评分自然降低！所以可以选择第三方的专业仓储代发货服务商，速通云仓就不错。你可以了解下。

热心网友 时间：2023-10-06 04:35

商家销售出去了一件商品本是多么高兴的事情，可是当订单数量特别多，或者在店铺搞活动争分夺秒的时候，我们的打单人员及仓库发货人员就会在这种快速运作状态下就有点小发晕不给力了。经常会出现物品多发或者少发，发成其它的货（颜色、大小、款式），或者把价值比较贵重的物品给错发，或者把地址填写错误。如果客户要求退货，那么来回的运费成本是要承担的；而且，货发错给客户的印象也不好，如果客户写在评价里，对后面购买的客户也会造成一定的影响。因此，作为一个电商卖家，我们一定要把错货率降到最低，错发是不可能杜绝的，但是减少错发有办法！
一个订单的操作步骤基本可分为：
下载（整理）订单→打印快递单和发货单→配货→校验→打包→装车。
那么如何才能更有效的做到降低发货出错率，或者说零失误呢？..
订单的整理，要求对于货品的信息和发货地址准确无误；我们结合后台的一些软件把订单信息全部下载下来，在这我们淘仓仓配使用的是专业的ERP系统，在获取订单信息时，会连同买家在淘宝后台的备注和留言也一并下载下来，这样一来我们就可以及时根据买家的最新要求来作出更改，防止物货信息和发货址址的错误；订单信息的正确性是保障不会发错货的第一步。
订单获取到了之后，接下来就是打印单据了，在打单时，相信各位卖家也会常常碰到同一买家在不同时间段内拍连续拍下了多个订单（却只付了一个邮费的）的特殊多个订单，如果我们逐个都去打单的话，不仅费时费力、费快递费外，还容易引起混乱；另外发货单和快递单最好一次性搞定，这样不仅仅是将两者的信息结合在一起，还避免了订单信息和物流信息混乱的可能，很多卖家图省事，都不打发货单，直接把订单货品信息打在快递单单面上，这样一来，不仅在给配货人员带来不便的同时，也容易造成买家商品信息的泄漏，如果是贵重物品的话将会更加危险。
而我们淘仓仓配的系统就很容易的解决了这些问题，在打印前会自动检测同名同地址订单并自动合并订单，只以一个快递号输出；并且在打印快递单的同时，还可以选择一起打印发货单，真正做到了一键打单的操作；减少了操作时间，提高了打单速度。更能省掉不少快递单面单钱和运费。
拿着发货单去仓库配货，这是一个工作量最大的一个环节，也是最容易出错的环节。因此这一环节非常的重要，特别是货品种类繁多、并且是不同类型的时候，配货人员极其容易拿错货物。
我们淘仓仓配在对于库存管理这一块，整洁有序。将货品按照尺码、颜色、款式等不同商品属性来区分开，有序的存放到相对应的货架，并加以标签注明。货品的摆放整齐有序，是确保配货人员能够快速、精准的找到货品的根本所在。
同时，配货人员在平常也不断的总结统计，一般在配货时出错率比较高的是哪几款商品，然后依据这几款的产品属性来对货品、货架进行调整；这样一来能够更加有效的降低了配错货的机率。
配货人员在配好货之后，需要对货品的数量，颜色、品类进行审查。目前，一般的商家大都采用肉眼的审核方式来进行简单检验。这种检验方式在订单多，时间急、配货人员疲劳的时候就行不通特别容易出错。
如果在这个环节加一道系统查验的话，基本上可以将配货的出错率降低到零， 淘仓仓配在验货核实方面采用的是利用条形码加扫描*进行审核，如果货品的种类、数量、属性扫描审核全部正确的话，那么就会自动发货到淘宝；对于配错货的订单，在这个检验环节里作出报警，提示错误信息；这样一来，哪怕配货人员配错了货在这个环节也能及时给纠正过来了。

热心网友 时间：2023-10-06 04:36

错误可能是人为的，是没办法杜绝的，因为人总会犯错。单纯的减少出错率，可以两个人搭档，相互确认对方的出货单。

热心网友 时间：2023-10-06 04:36

这是电商最头痛的问题之一，一般当日单量在300以内的时候，以人工和小系统的方式是可以解决的，但是如果日单量达到一定规模后错漏发的比例将很高，多的有1%，行业标准是在万分级的。错漏发比例过高DSR的评分自然降低！所以可以选择第三方的专业仓储代发货服务商，速通云仓就不错。你可以了解下。