发布网友 发布时间:2022-04-27 10:30
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热心网友 时间:2023-05-16 12:33
需要持有限电视用户卡、用户证持有人身份证礞广电营业厅办理迁移手续,办理迁移手续的手续费是50元,
有限电视业务办理流程:
一、新用户开户工作流程(营业厅或现场办理)
二、收视费缴纳工作流程(营业厅、全市各邮政代办点或现场办理)
1.用户取号等待叫号办理(营业厅办理业务时);
2.信息提供:客户需提供姓名和准确的住宅地址或IC卡号;
3.缴费:客户按照标准缴纳费用,营业员验钞、收钞;
4.票据:营业厅打印收费票据,将收费票据递送客户留存。
另外,用户仅交基本收视费时,也可选择网上缴纳。
三、故障申报及维修工作流程
1.用户如遇故障即可立即拨打公司服务热线2959500;
2.故障受理:服务热线受理员接听用户电话后详细问清用户姓名、地址、联系方式及故障现象。形成维修工单并将此以短信方式发送给用户所属区域维修人员;
3.故障处理:维修员接到维修短信后与用户联系,约定维修时间,并在规定时间内处理好用户故障。