客房经理的五大核心工作是什么

发布网友发布时间：2022-04-27 12:43

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热心网友时间：2023-09-20 10:09

摘要1、根据酒店经营管理的有关*及规定，负责制定客房部的营运计划，并组织实施，确保计划的顺利实施。2、执行上级的工作指令，严格管理，督导员工按照规范进行工作和服务。3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预订、销售情况和客人动态。4、做好部门工作管理，包括定编定员、员工培训，做好本部门的人事(调动、晋级、劳资等)工作。5、负责客房质量管理，包括卫生质量、服务质量，保持服务水准，保持客房设施的完好，协调动力部安排维修工作。6、负责本部门员工的酒店客房技能专业培训，定期对下属进行考评，根据考评结果激励员工。7、注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见。8、处理住店客人及员工投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响;查看VIP房，确保不出差错，做好VIP接待工作，探望患病的宾客和长住客;关注特殊客情状况。9、科学地制定房务成本预算支出，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理、控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。10、做好员工思想工作，协调处理好各部门之间的关系咨询记录 · 回答于2021-06-10客房经理的五大核心工作是什么您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~1、根据酒店经营管理的有关*及规定，负责制定客房部的营运计划，并组织实施，确保计划的顺利实施。2、执行上级的工作指令，严格管理，督导员工按照规范进行工作和服务。3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预订、销售情况和客人动态。4、做好部门工作管理，包括定编定员、员工培训，做好本部门的人事(调动、晋级、劳资等)工作。5、负责客房质量管理，包括卫生质量、服务质量，保持服务水准，保持客房设施的完好，协调动力部安排维修工作。6、负责本部门员工的酒店客房技能专业培训，定期对下属进行考评，根据考评结果激励员工。7、注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见。8、处理住店客人及员工投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响;查看VIP房，确保不出差错，做好VIP接待工作，探望患病的宾客和长住客;关注特殊客情状况。9、科学地制定房务成本预算支出，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理、控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。10、做好员工思想工作，协调处理好各部门之间的关系