客户画像不清晰,定位不准确怎么办?

发布网友 发布时间：2022-04-28 13:17

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热心网友 时间：2023-10-10 00:44

1.客户定位。这个应该比较好理解，只要涉及商业经济行为或商品销售，都会直接或间接地与客户定位产生联系，客户定位，顾名思义，可以按照字面意思简单地理解为对客户群体的确定和判断。不管是现有的、潜在的或者其他的消费群体，都可以把他们分为不同的客户群体，比如按照消费能力可以分为高端、中端、低端客户，以此可进行针对性的营销或推广。2.客户画像。这个用词平常很少用，但是市场销售过程中也是有的，客户画像是对客户的社会属性、经济能力、消费能力、消费习惯或偏好等进行总结，以形成实质性的固定的资料或模型，类似刑侦技术上的模拟画像，以已知的条件和资料，通过特定的方法得到一种接近实际情况的模型，这样做的好处就是可以节省时间，只是对于技术方面有所要求。综合以上，个人以前文提到的刑侦的例子来说明一下客户定位和客户画像的关系，警方在刑事案件的侦破过程中有锁定嫌犯和模拟画像两个环节，其中，通过现场勘查和案情分析推断嫌犯信息（性别、年龄、身高、体重、职业、文化程度等等），与客户定位很相似；通过技术手段测绘嫌犯画像的模拟画像则与客户画像有着异曲同工之妙，只是客户画

热心网友 时间：2023-10-10 00:45

成功的客户画像应该保持对信息的知情，如客户支持团队收集的信息。Forrester Research的调查显示，在过去的六个月里，大约有42%的线上客户因购买商品主动与零售商联系。客户支持团队成员会了解客户（或潜在客户）为什么与公司联系。然而，客户支持团队收集的数据并不会在整个公司或部门外分享。但是如果你愿意去咨询客户支持团队，他们也会愿意分享并帮助你更好地了解你的受众。以下五个问题可以为你提供提问参考，也能够为你制作内容营销项目提供建议：1.潜在客户提出了什么问题？在做出决定或购买之前，潜在客户会想要得到问题的答案。他们是不是担心保修问题？还是他们想要了解支持模式？再或是他们想知道你的产品或服务曾经使哪一行业受益？潜在客户可能会问出成千上万个问题。营销人员Adele Revella写道：“我目前在研究阶段，我想找一个能够真正教给我东西、有信息量的网站，而不是充满行话和炒作的网站。我在浏览网页，但并不准备购买任何东西，所以我对销售没有兴趣，我期待做网站的人能够预期到我的需求，提供有用的信息。”客户支持团队可以与你分享潜在客户期待得到回答的问题。从客户支持系统中导出询问数据，如果能包括客户类型的话更好。以客户的公司规模、职称和购买频率分类问题，这样有助于更清晰地知道哪些顾客在问哪些问题，这对于建立更好地客户画像非常重要。

热心网友 时间：2023-10-10 00:45

如果用一句话来描述商业模式，就是针对谁、解决什么痛点，提供什么服务。这里的前提不是我们有什么，而是用户需要什么。因为需求决定价值，这也是为什么我们常说，一切要从需求出发。
很多项目失败的原因是定位不准确，因为很多创业者在设计商业模式的时候，更多是从资源端出发，对于目标用户的分析，习惯“为满足产品卖点而描绘出一群用户”。
我们常常会听到这样的说法，“我的产品很好，我认为会有这么一群人….一定会用这个产品。”对于目标用户的错误定位，结果就是用户不买单，项目的直接死亡。
所以，先问自己一个问题：所谓的用户真的是你的目标用户吗？当你打造一个产品时，想到的只是一个“用户”这样模糊的概念，这个产品99%已经死了。

热心网友 时间：2023-10-10 00:46

虎赞能帮助商家构建立体的客户画像,让商家更准地触达客户,提升客户粘性和忠诚度,助力精准营销,提高转化。

热心网友 时间：2023-10-10 00:46

试上传图，

热心网友 时间：2023-10-10 00:44

1.客户定位。这个应该比较好理解，只要涉及商业经济行为或商品销售，都会直接或间接地与客户定位产生联系，客户定位，顾名思义，可以按照字面意思简单地理解为对客户群体的确定和判断。不管是现有的、潜在的或者其他的消费群体，都可以把他们分为不同的客户群体，比如按照消费能力可以分为高端、中端、低端客户，以此可进行针对性的营销或推广。2.客户画像。这个用词平常很少用，但是市场销售过程中也是有的，客户画像是对客户的社会属性、经济能力、消费能力、消费习惯或偏好等进行总结，以形成实质性的固定的资料或模型，类似刑侦技术上的模拟画像，以已知的条件和资料，通过特定的方法得到一种接近实际情况的模型，这样做的好处就是可以节省时间，只是对于技术方面有所要求。综合以上，个人以前文提到的刑侦的例子来说明一下客户定位和客户画像的关系，警方在刑事案件的侦破过程中有锁定嫌犯和模拟画像两个环节，其中，通过现场勘查和案情分析推断嫌犯信息（性别、年龄、身高、体重、职业、文化程度等等），与客户定位很相似；通过技术手段测绘嫌犯画像的模拟画像则与客户画像有着异曲同工之妙，只是客户画

热心网友 时间：2023-10-10 00:45

成功的客户画像应该保持对信息的知情，如客户支持团队收集的信息。Forrester Research的调查显示，在过去的六个月里，大约有42%的线上客户因购买商品主动与零售商联系。客户支持团队成员会了解客户（或潜在客户）为什么与公司联系。然而，客户支持团队收集的数据并不会在整个公司或部门外分享。但是如果你愿意去咨询客户支持团队，他们也会愿意分享并帮助你更好地了解你的受众。以下五个问题可以为你提供提问参考，也能够为你制作内容营销项目提供建议：1.潜在客户提出了什么问题？在做出决定或购买之前，潜在客户会想要得到问题的答案。他们是不是担心保修问题？还是他们想要了解支持模式？再或是他们想知道你的产品或服务曾经使哪一行业受益？潜在客户可能会问出成千上万个问题。营销人员Adele Revella写道：“我目前在研究阶段，我想找一个能够真正教给我东西、有信息量的网站，而不是充满行话和炒作的网站。我在浏览网页，但并不准备购买任何东西，所以我对销售没有兴趣，我期待做网站的人能够预期到我的需求，提供有用的信息。”客户支持团队可以与你分享潜在客户期待得到回答的问题。从客户支持系统中导出询问数据，如果能包括客户类型的话更好。以客户的公司规模、职称和购买频率分类问题，这样有助于更清晰地知道哪些顾客在问哪些问题，这对于建立更好地客户画像非常重要。

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如果用一句话来描述商业模式，就是针对谁、解决什么痛点，提供什么服务。这里的前提不是我们有什么，而是用户需要什么。因为需求决定价值，这也是为什么我们常说，一切要从需求出发。
很多项目失败的原因是定位不准确，因为很多创业者在设计商业模式的时候，更多是从资源端出发，对于目标用户的分析，习惯“为满足产品卖点而描绘出一群用户”。
我们常常会听到这样的说法，“我的产品很好，我认为会有这么一群人….一定会用这个产品。”对于目标用户的错误定位，结果就是用户不买单，项目的直接死亡。
所以，先问自己一个问题：所谓的用户真的是你的目标用户吗？当你打造一个产品时，想到的只是一个“用户”这样模糊的概念，这个产品99%已经死了。

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如果用一句话来描述商业模式，就是针对谁、解决什么痛点，提供什么服务。这里的前提不是我们有什么，而是用户需要什么。因为需求决定价值，这也是为什么我们常说，一切要从需求出发。
很多项目失败的原因是定位不准确，因为很多创业者在设计商业模式的时候，更多是从资源端出发，对于目标用户的分析，习惯“为满足产品卖点而描绘出一群用户”。
我们常常会听到这样的说法，“我的产品很好，我认为会有这么一群人….一定会用这个产品。”对于目标用户的错误定位，结果就是用户不买单，项目的直接死亡。
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