AAA企业服务技术标准怎么写
发布网友
发布时间:2022-04-29 06:02
我来回答
共1个回答
热心网友
时间:2022-06-20 08:16
服务技术标准
1 范围
本标准规定了本公司销售产品的常见质量缺陷的项目,以及针对不同质量缺陷具体的处置方法及操作程序。
本标准适用于对于已售产品发生质量缺陷时,进行退货处置的技术管理。
2 职责
业务部部门负责对于已售产品发生质量缺陷时,与顾客的接洽和一系列的售后服务事宜。
生产、技质部门负责对于产品具体质量缺陷的处置,不合格原因和责任部门的溯源,以及防止再次发生同类质量缺陷的纠正、预防措施的制定和实施。
3 已售产品常见质量缺陷及处理方法:
表1
质量缺陷项目 判定方法和依据 处置方法 责任部门
出芯机构灵活性a 目测,《成品检验标准》 降级使用 生产部
笔杆头部孔径与笔头外径差值/mm 重新测量计算,《成品检验标准》 降级使用 质检部
外观 目测,《成品检验标准》 降级使用 生产部
书写性能 重新试验,《笔芯检验标准》 换芯或降级使用 质检部
耐冲击性 重新测量计算,《成品检验标准》 降级使用 质检部
a仅适用于活动式圆珠笔
4 作业程序要求
4.1 当发生已售产品发生质量缺陷时,业务部门与顾客的接洽、解释时需做到以下几点:
4.1.1 查明问题产品发生质量缺陷的责任方,避免将顾客造成的产品质量缺陷误判为本公司责任,严格维护公司利益。
4.1.2 接洽人员与顾客进行沟通时,注意说话方式和礼仪,耐心、负责地处理好各类纠纷,严禁与顾客发生争执。
4.1.3 经查明确实是由于本公司产品质量缺陷原因造成顾客损失的,严格按照销售合同或者订单协议要求,将本公司所需承担的责任事项上报相关负责人,切实履行相应职责。
4.2 业务部门对于不合格原因和责任部门的溯源,以及在制定和实施防止再次发生同类质量缺陷的纠正预防措施过程中,应注意:
4.2.1 详细登记、备案已售产品常见质量缺陷项目及具体的处理方法。
4.2.2 根据质量缺陷项目及时追溯不合格产生的原因、责任部门、责任人,填写《不合格品处理单》,并为防止再次发生同类质量缺陷制定相应的纠正、预防措施,并及时对纠正、预防措施实施的效果进行跟踪评价。
5 相关记录
《客户抱怨退货通知单》
我是做圆珠笔企业的你自己改一下吧。
aaa级是怎么划分的?
其次,从标准角度来看,aaa一级、二级、三级通常对应着不同的生产标准和技术要求。这些标准可能包括原材料的选择、生产工艺的控制、产品的检测等多个环节。例如,在汽车行业中,aaa一级的汽车可能需要满足更为严格的安全标准、排放标准以及性能要求。最后,从要求角度来看,不同级别的aaa往往对应着不同的市...
什么是AAA级标准化规范企业?
"AAAA级国家标准化良好行为企业"必须建立以技术标准为主体,包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系,将产品实现的要素、过程等分别纳入到企业标准体系中,使产品生产加工步入标准化管理轨道,同时与企业实施的质量管理体系、安全管理体系相结合,以促进企业提升产品质量和档次,提高市场竞争力。"国家标准化...
3A企业认证需要什么条件
一、初步预审:填写《企业信用等级评价申请书》;二、填报审批;三、初审通过填写《企业信用等级评价申报书》、签订协议书2份;四、机构审核;五、证书备案、发证备案完成,颁发认证证书、信用报告及相关荣誉证书等,中国招标投标网、深圳方圆资信官网进行企业信用等级评价结果公示。建立信用档案推广公示。
AAA级诚信经营示范单位证书和AAA级质量服务诚信企业证书是一回事吗...
不是一回事。AAA诚信示范经营单位指的是该评定企事业单位在经营过程中是否符合相关标准,诚实守信,规范运营,被评定事业单位在运作过程中可以减少运行成本,提高经营效益。办理AAA级信用企业的作用:1、是企业获得政府扶持以及招商、投资、融资担保、银行贷款一个可靠的“通行证”2、是衡量企业履约能力、投标...
广州aaa认证是什么意思?
广州AAA认证作为企业的一个重要凭证,不仅有助于提高企业的市场地位和公信力,更重要的是为企业提供了更高的管理标准和技术要求。通过获取认证,企业可以证明其产品和服务的质量达到了国际标准,可以满足消费者对高品质产品和服务的需求。因此,广州AAA认证在企业的品牌建设和市场拓展中起着至关重要的作用,...
3A认证是什么?
AAA企业信用认证(企业信用评级)是企业信用特征集中体现,获得3A证书意味着企业的产品质量、管理水平和信誉程度均为国际公认。公司之前办理了3a信用等级认证,是在一个叫跑政通的小程序上面办理的,还蛮快的,隔天就收到了,老板说价格好像比现场还优惠,支付宝和微信都可以搜到,进到跑政通,后选择AAA认证...
企业提供的银行资信等级A、AA、AAA是怎么判别的?标准是什么?
1、AAA企业。得分为90分(含)以上,且资产负债率、利息偿还率和到期信用偿付率指标得分均为满分,现金流量指标得分不得低于5分,有一项达不到要求,最高只能评定为AA级。2、AA级企业。得分为80分(含)~90分(不含),且资产负债率、利息偿还率指标得分均为满分,到期信用偿付率指标得分不得低于10...
综合评估法的评分标准
其顺序如下:1、 确定评价项目,即哪些指标采取此法进行评价。2、 制定出评价等级和标准。先制定出各项评价指标统一的评价等级或分值范围,然后制定出每项评价指标每个等级的标准,以便打分时掌握。这项标准,一般是定性与定量相结合,也可能是定量为主,也可以是定性为主,根据具体情况而定。3、 制定...
AAA企业信用评级怎么办理?
AAA企业信用等级证书是由正规靠谱的第三方信用评级机构办理的。信用评级机构根据企业提供的相关资料,由具备职业资格证书的评估人员根据信用评级标准,终评定结果,出具信用产品。就是所谓的信用等级证书产品啦。有一点千万要注意,市场上有一些协会和商会也声称办理,但是这些机构是没有资格办理的,相关部门是有...
请问3A企业中的3A是什么意思?
机构评审达到3a信用标准的企业。一般来说,3a就是最高级别,但目前我国还没有统一标准,所以机构自己制定标准,给企业授予4a或者5a也可以,不过大部分人最认可的还是“三等十级”制,3a就是最高等级。另外,3a信用在银行贷款、政府项目支持、客户项目信用方面发挥着作用。