业务员如何做好电话回访?
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发布时间：2022-04-29 04:54
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热心网友
时间：2022-06-18 21:08
1，业务员回访一般分为上门回访和电话回访，在第一次拜访结束后，通常隔一段时间就要进行二次回访，回访的主要目的就是增强与客户的熟悉度，为更好的开单做准备，效果最好的是上门回访，面对面的交流，彼此印象都会特别深刻，回去后进行电话回访，效果会更理想。
2.电话回访不同于电话销售，没有那么多的话术套路，但也有一些注意事项。首先，我们接通电话一定要先自报家门，语气要温柔，态度要和蔼，说出我们上次见面谈的内容，比如:你好，我是✘✘公司的✘✘，上次在什么时间去拜访过您，我们的✘✘产品，你现在方便接听电话吗，……在切入正题前，一定要问问对方是否有时间接听你的电话，如果没时间一定要约定下次回访时间结束这次通话，比如对方说现在不方便，我们说:不好意思，我不知道您现在忙，那我明天或者是晚一些在给您回电话。电话回访一定要注意避开客户的休息时间，这个是大忌，建议时间是早九点至11点，下午
一点半至四点半，其他时间除非特别着急的事。
3电话回访主要是对我们的产品进行跟踪，有问题及时解决，增强客户对我们的印象，促进我们与客户的持续合作。销售员不容易，祝你能常开单，开大单
