广州外卖小哥遭平台无理扣款，多次申诉无果，平台是否店大欺主？

发布网友发布时间：2022-04-29 02:25

共5个回答

热心网友时间：2023-10-05 09:31

如今国内外卖平台的兴起也催生了诸多与之相关的外卖行业，比如外卖商家与外卖骑手也是应运而生，特别是近些年来，关于外卖骑手的诸多不公待遇也是实质被提到台面之上，所以外卖商家，外卖平台，外卖骑手，这三者之间的“恩怨情仇”一直在不断的上演。

外卖小哥遭平台无理扣款，申诉无果

近日有一位广州美团配送骑手爆料声称他在当天开工接到一个异常订单后去到商家取餐处，竟然发现该餐已经被另外一个骑手拿走了，但是该餐并没有实际送到客户的手中，所以对此该骑手也明知这是一个异常订单之后就取消了该订单，但是竟然遭受到平台无理的扣除费用操作，所以该骑手也对美团该操作在后台进行了申诉，但是都未能够申诉通过。

对此该骑手也感到相当的冤枉委屈，毕竟自己就是当时接到了一个异常订单，并没有存在任何的违规操作，自己充当冤大头不说，还反倒被外卖平台扣钱，即使回到商家问起该订单的去向，商家也不知道究竟该餐品如何去向，是如何被处理的。

虽然最终该骑手也联系了美团的官方客服，但是最终得到的回应也只是声称后台加急处理相关的申诉。

外卖平台应当根据实际情况作出人性化处理

从以上该外卖骑手所接到的一些异常订单，对此外卖平台也应当及时加强该订单的异常处理情况，完善相关的处理规则，这样才不会让外卖骑手而白白蒙受损失，同时也应当根据特殊情况之下的外卖配送发生任何不可抗力的情形而作出人性化的处理，不要总是以一刀切的方式将外卖骑手的合法权益给生生剥夺，外卖平台如此操作未必有失公平原则。

热心网友时间：2023-10-05 09:31

平白遭受平台无理扣款，且申诉无果，是对劳动者权益的侵犯，算是店大欺主的表现。可能依仗自己是规则的制定者所以就任意随性而为。这时外卖小哥需要求助工会组织来维权。

热心网友时间：2023-10-27 10:28

外卖小哥遭平台无理扣款，申诉无果

虽然最终该骑手也联系了美团的官方客服，但是最终得到的回应也只是声称后台加急处理相关的申诉。

外卖平台应当根据实际情况作出人性化处理

热心网友时间：2023-10-05 09:32

我觉得是存在这种问题的，因为这种平台其实基本上后台应该会出现非常多的投诉信息。但是他们基本上是不会给处理的。

热心网友时间：2023-10-27 10:29

我觉得是存在这种问题的，因为这种平台其实基本上后台应该会出现非常多的投诉信息。但是他们基本上是不会给处理的。

热心网友时间：2023-10-27 10:30

我觉得平台的这个行为是在店大欺主，不能因为自己的平台非常的大，而且特别的有能力，而去伤害那些员工，让他们的生活更加的雪上加霜。像这样的平台是一定要接受调查的，让他们知道自己的这个行为是有多么的恶劣。

热心网友时间：2023-10-27 10:30

当然是的，因为他这样的处理方式是非常不好的，而且给出的解释也非常不合理。

热心网友时间：2023-10-05 09:32

热心网友时间：2023-10-05 09:33

当然是的，因为他这样的处理方式是非常不好的，而且给出的解释也非常不合理。