买家申请退款退货超时为处理怎么办
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发布时间：2022-04-29 02:24
共3个回答
懂视网
时间：2022-04-16 20:15
以淘宝为例，退款超时未处理方法是：
1、在淘宝平台退款超时未处理分为几种情况，首先是买家在线申请退款，卖家不做任何处理，到了退款时间后款项系统会确认给买家的，款项会自动经过原支付方式退给买家。
2、买家在线申请退款，卖家拒绝以后，买家不做处理，等到了退款时间后款项会退给卖家账号内。
3、如果买家在线申请退款，卖家拒绝，买家再次申请退款时会邀请淘宝客服小二介入，如果卖家依旧不进行不处理，到了时间点之后淘宝也是会将款项退还给买家账号内。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
热心网友
时间：2022-04-16 17:23
买家申请退款卖家超时未处理，在48小时内一直不操作，会自动退款成功。卖家点击“发货”，买家的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请。
申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给买家7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据买家退货的快递方式确定，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功。
扩展资料：
《网络交易管理办法》第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
第十三条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具*等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。消费者索要*等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。
参考资料来源：淘宝网——申请退款后，卖家不处理怎么办？
热心网友
时间：2022-04-16 18:41
我买了部手机 已经收到了 但是和事先说好的不一样 店主说有手机2008版的 不过却没有 我想申请退款 该怎么办 最好详细到把手机返还给店主这一步1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空
3、填写“需要退款的金额”，然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有7天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家15天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，自退款发起之日起9天后，如果退款申请还没有结束，则买家即可通过维权中心发起维权，客服将在发起维权的2个工作日内介入。
7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，且买家使用平邮退货，在退货的30天后系统会默认变更为“需要客服介入处理”，如买家使用快递退货， 自退款发起之日起7天后，如果退款申请还没有结束，则买家即可通过维权中心发起维权，客服将在发起维权的2个工作日内介入。双方可以在退款页面上传对您有利的凭证，以便客服核实处理。
提醒您无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。
