淘宝客服介入的话可以成功退款吗?

发布网友发布时间：2022-04-29 01:52

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热心网友时间：2022-06-28 01:28

到淘宝购物，收到商品后，可能会因某种原因要求退款。但在申请退款时，商家不同意，此时需要让客服介入。但是淘宝客服介入可以成功退款吗？
先要先将商品退回给卖家才能申请退款，一般情况下商品退回来后卖家不会拒绝退款，除非商品有损坏，或者超过了退货时间。如因卖方过错导致退款，则买方需列出证据，若证据能证明非买方过错，则客服介入后均能成功退款。
买方要求淘宝客服介入后，淘宝客服将通知举证方进行3天举证，举证完成后淘宝客服将在4-6个工作日内给出处理意见，然后买方只要耐心等待，密切关注旺旺、邮箱、站内邮件等通讯信息，就会尽快对淘小二进行处理。
买主怎样申请退货？
进入“已购宝贝”，找到需要退款的商品，点击“申请退款”，选择“已收货”，选择是否退换，选择“退货”，然后根据买家实际情况选择退换原因，提交退换申请。系统将在申请成功后进行相应提示。
第二，卖方有5天的时间处理买方的退货申请，如果卖方同意退货协议，则该页面将出现卖方的退货地址，买方可以根据退货地址进行操作。退至退款页面“填写退货信息”，买家需在7天内退回商品，逾期不退回商品将被关闭。
选择退回快递公司，填入快递单编号。退换货资料提交后不能修改，如果买家在购买前购买了退换货运费险，则务必仔细填写。确定信息后，点击“提交退货信息”，逾期未处理的卖家，系统将自动退还给买家。购买者可进入“已购宝贝”，选择“退款中”查看详细退款信息和卖家的回复。
总之，如果您需要退款，商家不同意，可以要求客服介入。一般来讲，买家胜诉的可能性较大，但也要注意证据。如是商家问题，且商品齐全，可退款。学习更多的咨询，