按照过程识别原理,不属于顾客导向过程是

TS一般讲过程分为三类（IATF建议），即COP（顾客导向过程）、SP（支持过程）、MP（管理过程），三类过程的划分可以从以下角度进行界定： 一、顾客导向过程： 直接与外部顾客有关的，对顾客满意产生影响，因而影响公司经济效益的过程。 二、支持过程：支持顾客导向过程实现其功能的过程。 三、管理过程：是...

IATF推荐识别的顾客导向过程有10个：市场分析/顾客要求过程；投标过程；订单要求过程；产品和过程设计过程；产品和过程验证/确认过程；产品生产过程；交付过程；支付过程；服务过程 ；销售/顾客反馈过程。

顾客导向过程，被称作与顾客有关的过程，指的是那些直接向外部顾客提供输入和输出的过程，用COP表示。这一概念强调了过程的外部面向，关注如何满足客户的需求。COP清单，是描述各个COP过程输入和输出的文件，为理解和管理顾客导向过程提供了详细信息。它帮助我们明确每个过程的具体内容，从而更高效地执行和优化...

8.过程识别 分析、识别和确定组织内输入与输出都直接与外部顾客相关的过程(顾客导向过程)以及实现这些过程所需要的支持过程和管理过程。 9.文件编写培训 该培训的目的使文件编写人了解文件格式、文件编号、文件控制等要求,避免文件的频繁修订。 10.制定文件编写计划 按照推行总计划制定文件编写计划,将需要新增或修订的文...

运行过程：合同、设计开发、采购、生产、检验、交付、服务提供等 绩效评价过程：顾客满意度调查、数据分析、内部审核、管理评审等 改进过程：纠正措施、持续改进等 IATF6949中的过程划分 顾客导向过程：市场分析、顾客要求、订单、设计开发、生产、交付、服务、顾客反馈等 支持过程：采购、设备维护、培训、文件...

通用的顾客导向过程（COP） 十个 1 COP1.市场分析/顾客要求 2.投标(成本分析、核算)3.订单/要求(合同评审)4.产品和过程设计(产品 实现、设计和开发)5.产品和过程验证/确认 6.产品生产(供应商)7.交付 8.支付(财务追踪)9.担保/服务 10.销售/顾客反馈 ...

在TS16949中，将质量管理体系的过程分为支持性过程、顾客导向过程及管理过程，以下是通用的过程分类 ——顾客导向过程（9个）：市场调研、制造过程设计开发、生产准备和新产品验证、订单评审、生产制造、产品贮存与交付、售后服务、顾客抱怨与处理、顾客满意度。——支持过程（16个）：文件、记录管理、人力...

SP 支持过程 MP 管理过程 COP 顾客导向过程 “1”应该是编号。

在企业核心竞争力要素的整合过程中,需要相关的机制与环境条件加以支持。 战略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后,是依赖既开放又相互信任的合作环境。 基于此,企业核心竞争力同样是...

Step9：识别方法，使过程控制标准化；Step10：识别过程绩效指标，评估效果和效率。乌龟图的图解说明：方框1：是乌龟的身躯，主要描述过程名称，要求各部门通过多方论证的方法识别过程并先后找出COP顾客导向过程，SP支持过程，MP管理过程，将识别的过程名称填入，要求过程名称准确与实际一致，以及该过程所对应的...