发布网友 发布时间:2022-04-20 03:38
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热心网友 时间:2023-06-26 11:19
10085,是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道,具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。就是移动官方的推销电话热心网友 时间:2023-06-26 11:19
付费内容限时免费查看回答10085是移动的官方客服电话,跟10086不同的是,它主要负责的是外呼。两者的名称也不同,10085叫做中国移动外呼中心,而10086叫做客服中心。按照我的工作经验,它的主要作用是营销公司业务、做问卷调查、推广信息,相当于移动公司的销售部门,大多数的业务都是它打出去的。不过两者也有本质上的差距,10085大多数都是外包公司,曾经我就在里面工作过。1、中国移动外呼中心移动外呼中心就是10085,主要作用是推广业务。比如说一些高价格套餐、宽带,打电话的主要内容,就是想提醒你进行更换。常用的说法是节日活动、特殊用户、回馈客户等,实际上就是让你用价格更高的套餐。我们在选择的时候,一定要看是否适合自己,并且听清楚套餐的时间*。有些人觉得套餐适合,其他的就不管不顾,到时候套餐被更换都没地方说理。当接到这类电话的时候,可以尝试接听,说不定有我们喜欢的套餐。没有的话,礼貌挂掉就可以。2、跟10086的区别10085和10086,只差了一个数字,都是移动的官方电话。可以说它们两个是兄弟,只是从事不一样的工作。10085主要负责外呼,像用户宣传当前的套餐内容;10086则是负责接待电话,属于处理问题的客服。一般有好的套餐时,前者都会主动打电话询问,看看用户有没有需要;而后者不会主动拨打,往往是用户寻求帮助。像是查套餐、话费、更改套餐、咨询服务等,都可以在10086中查到。