拼多多如何回应质疑的？

发布网友发布时间：2022-04-19 22:45

共5个回答

热心网友时间：2023-09-21 20:15

拼多多因为“砍价”一事再次登上热搜，不少网友认为这个平台购物套路深存在欺骗消费者的行为，针对网友的抨击拼多多的官方客服也对此事进从以下几个方面进行了回应。

一、拼多多回应主播砍价已经成功

很多消费者都被拼多多的“砍一刀”套路过，据很多网友反馈基本很少有人能够砍价成功，主播在线两个小时内帮助助力砍价的网友很多，但是到最后一直显示还差一点，砍到最后甚至连金币和钻石、福袋等没有，于是主播认为自己账号登录期间砍价并没有成功，拼多多表示后台数据会有延迟，因此砍价成功的时间比主播参与活动的时间迟，而且代金券主播也已经领取，手机会按照流程寄出，因此结果并不是“未砍成”。

二、拼多多表示并没有网传的“上万人”参与活动

拼多多对参与人数也进行了回应称当时在直播间的观看人数确实有6万，但是实际参与砍一刀的人数并没有网传的六万，甚至连几千人都没有，因此网友质疑平台只是“拉人头”、“套路”的说法是不属实的，由于涉及客户隐私因此不能公开帮助砍一刀的用户资料。

三、拼多多会优化砍价流程，对于恶意造谣的人会进行法律维权

拼多多表示自己的砍价活动符合流程和法律的规定，不存在故意欺骗消费者的行为，而且这次直播也证明砍价活动是真实有效的，因此对于发布或者歪曲砍价活动的网友将收集证据后进行法律维权，也会针对这次的争议做好活动流程简化工作给消费者更好的砍价体验。

拼多多虽然从多方面对网友的质疑进行回应，但是主播和网友并不买单，认为拼多多发放的代金券只是碍于网络评论进行的公关手段，品牌的负面形象确实已经无法逆转。

热心网友时间：2023-09-21 20:16

拼多多做出的回应就是砍价本来就是比较难的，大家要好好砍价，砍价有技巧，就看大家怎么发现，但是我们没有设置清楚规则是我们的问题，我们会设置清楚规则。

热心网友时间：2023-09-21 20:16

一开始说情况不属实，后来说砍价成功，商品送达，说未砍成功属于不实的情况，3月17已砍价成功，平台还表示将进一步完善活动流程和规则，优化活动指导。

热心网友时间：2023-09-21 20:17

未砍成功不实和几万人参与不实等回应。因为手机已显示砍价成功，并已发货；而他只是向其QQ群好友发出邀请，并没有几万人。

热心网友时间：2023-09-21 20:17

拼多多回应说，该消息不时，而视频中的博主并未邀请几万人进行砍价，而且目前商品已经砍价成功，发货装车了。