发布网友 发布时间:2022-04-19 23:27
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热心网友 时间:2022-07-12 23:55
第一点就是事前准备,准备,再准备。不打没有准备之仗。
怎么准备?市调,市调,还是市调。此乃知己知彼,只有这样,咱们才能够了解客户的需求,痛点,但是这样有把事情做到极致吗?还没有,记得我们市调是为了解决问题,而不是仅仅为了市调而市调,我们要的是结果。所以后期,又使用麦凯66进行深入了解,麦凯66的目的是为了能够和客户拉近关系。
第二点就是要善于提问,了解自身的优劣势,这样我们才能够更加精准的制定我们的销售战略。
第三步,善于借力。当我知道自己的劣势的时候,想到的销售战略就是借力,让更厉害的高手来帮助我们,通过发挥他们的优势来弥补我们的劣势。
分享下案例:
客户说:“你这房子这么偏,还这么贵?你对面的XX小区跟你一样大房子还给我95折,小区绿化比你们好,规模比你们还大“
销售经理说:“95折?你确定?我就不说先涨价后给折扣的事情了,瞅你这样子还没结婚吧?”
客户:“是啊,没结婚,怎么了?”
销售经理说:“有女朋友吗?”
客户说:“有啊,你问这干吗?”
销售经理说:“去过×××超市吗?”
客户说:“去过啊”
销售经理说:“一般是不是都带着女朋友去的吧!”
客户说:“对啊!”
销售经理:“到超市不会就只买必需品吧,她一定忍不住买点别的东西吧!”
客户:“……”
楼盘销售经理:“基本上会多出很多换装品和衣服吧?最后谁掏腰包?”
客户。。。。。。。。
客户说:“那跟我买房子有什么关系?”
楼盘销售经理说:“买XX小区的房子是不错啊,环境都挺不错,但住那里的人,物业费是多少?为什么比我贵5毛钱,那边的业主是什么人?开的车子是多少钱?基本都是30万以上吧,住在那里你必须得买个30万以上的车子吧?才算平起平坐吧!”
客户:“是啊,我3年内有购车的打算”
楼盘销售经理说:"你30万的车子在XX小区只能算个屌丝!30万的车子在我这小区你就是土豪!你觉得你女朋友会喜欢富豪里屌丝,还是喜欢屌丝里的高富帅?我也是女人,如果我要是你女朋友我会选择屌丝里的高富帅!”
客户说:“不说了,我就买这里的房子了,这2000块钱,是定金,我回家跟我爸妈谈下!
销售经理说:那就不用了,咱们反正不是第一次打交道了,定金就算了,跟家里商量好了直接过来签合同就可以了,来之前给我话就可以了!”
热心网友 时间:2022-07-12 23:55
付费内容限时免费查看回答您好,很高兴为您解答门窗销售话术技巧
1、直接要求
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“林先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为此时你的任何一句话都很有可能会引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一
为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都在我们的结果之内。运用这种方法,关键是使客户避开“要不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”
3、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所能带来的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序好,再把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法
顾名思义就是使用优惠*来促使客户下单,使用这招要注意几点:
让客户感觉你的优惠只针对他一个人,使他感觉到自己很尊贵;不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线;表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”再话锋一转,“不过,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为……”
5、惜失成交法
人对愈是得不到、买不到的东西,就越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。一般可以这么做:
限数量,类似于“购买数量有限,欲购从速”。
限时间,在指定时间内享有优惠。
限服务,在指定的数量内会享有更好的服务。
限价格,主要针对于要涨价的商品。
6、因小失*
强调客户不作购买决定是一个很大的错误,帮助他分析不购买可能导致得最糟糕的结果有哪些。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激客户成交。
7、步步紧*成交法
很多客户在购买之前往往会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“过几天再说吧。”等语言。遇到这种情况,首先要赞美客户:比如“买东西就该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”此时,你再紧*一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我司的信誉度还是我的人品……用层层*近的技巧让对方说出他所担心
希望可以帮助到您,结束后麻烦您给个赞,谢谢
热心网友 时间:2022-07-12 23:56
付费内容限时免费查看回答你好,1、准确的客户定位2、全面的企业资料
3、敏锐的判断能力
4、灵活的提问形式
5、礼貌的摆脱方式
6、精确的人物判断
7、合理的访问理由
人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任,人们经常会讲,只与了解的、喜欢的和信任的人做生意,因此信任就是电话销售的基础。
热心网友 时间:2022-07-12 23:56
付费内容限时免费查看回答亲亲,您稍等 我整理答案哦对销售人员来说,你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话营销成功的关键,所以需要有一个很好的开场白
不要一味的自己去说很多,也要学会倾听客户的声音,了解客户的需求,多反问客户问题,让客户跟你进行互动。当客户提出了问题,您要精准的抓住客户问题的重点,给他做出解答。
提问我是做全屋定制,知道顾客家需要定柜子,怎么打电话
回答您可以先自报家门,开门见山说出您是做什么的,然后询问客户在这方面有什么需求,再为他的需求做出方案,给出专业的建议,最后再办活动来吸引客户,留住客户