淘宝卖家拒绝签收退回去的货物怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-28 18:01

共2个回答

热心网友时间：2022-06-22 18:18

你好！遇到这种情况可以
直接让淘宝介入，他们能找到聊天记录，如果确实有卖家恶言相向，淘宝会处理的，大伙记得，遇到这种问题，不要太快上火，你可以由他骂，最好让他骂的激烈些，然后截图保存好，这样你就有足够的证据让淘宝站在你这边，另外，这种卖家就该整整他，以为不是面对面的交易就可以胡作非为，坚持打到这些无良商家，可能我没回答到你的点子上，但是希望你的这单事情快点过去，还有就是不要因为这点小事影响自己心情。希望我的回答能够帮到你，请采纳。谢谢！

热心网友时间：2022-06-22 18:19

淘宝退款卖家故意不签收退回去的包裹，快递公司会通知寄件人，给寄件人寄回去或者寄件人委托快递公司保管。
1、卖家未同意退货退款，直接进行了退货，卖家拒签了
如果在退货前未经对方允许，请积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失。同时，可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证，淘宝客服会在4个工作日内介入处理。
2、卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了
a、如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货。
b、如果卖家在同意退货退款后拒签，请联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证。