作为一名实习护士,与患者出现纠纷应怎样处理？5

发布网友发布时间：2023-10-14 07:00

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热心网友时间：2024-10-16 03:34

出现纠纷，你要明白，是自己的过失所直接导致的纠纷还是别人的过失导致的纠纷，如果是前者，首先要稳定患者及其家属的情绪，尤其在有家属在的时候，此时不宜慌乱，要以最快的速度搞清楚他们当中谁比较明事理，谁是故意找事，患者此时能否真实表达其意愿，如果能与明事理的家属沟通最好，但前提是其他人不能插话，你可以单独与其沟通，在沟通时一定要表现出诚意，不要说自己如何如何不小心，谁也不理你这个，你所要做的是尽快明白如何补救并迅速作出补救措施，我们都知道，出门在外，有时候为了防止劫匪，都会预留出少额现金，让劫匪尝到甜头后，你的处境会安全得多，所以你一定要在自己能做的范围内，让患者和家属尝到点甜头，或是帮忙打个水啊，或是铺下床单，量个体温测个血压之类的，他们的情绪自然会缓和，问题也会好解决。如果是别人的过错，与患者沟通的时候切记说“不知道”以及露出不耐烦的表情，我要是患者也会看你不顺眼，你可以说，哦，我刚从外面回来，具体的不清楚，我帮你问问吧，随后溜之大吉，鬼才替他问呢，你所要做的是及早脱身，以免陷入麻烦。如果是患者成心找事，或是地痞流氓之类，有动手倾向的，记住，跑，往人多的地方跑。如果你很不幸吃了身体上的亏了，第一赶快去找*长及科主任，让他们出头解决问题，不要怕把事情闹大，一定要把小病说成大病，再加上医院的帮忙，进行报复性消费，把打人者整个倾家荡产，让他以后动手的时候想起来就肝颤，放心这个时候医院每个人都会帮你，因为他们都不同程度吃过医闹的亏，对这些人可谓恨之入骨。做到以上几点，基本上你就不用担心了。

热心网友时间：2024-10-16 03:34

孩子哭了抱给他娘！这是原则，也是规则。出现医患纠纷，作为一名当事人，还是一名实习*，你首先应该想到领导是解决问题的唯一关键所在，领导有能力，也有方法。