危机公关的处理方法有什么?
发布网友
发布时间：2022-04-29 10:32
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热心网友
时间：2022-06-26 06:31
一：普通类网络公关危机
普通类的网络公关危机，方法是封、删、撤稿，如果针对于搜索引擎收录来说，还有就是屏蔽。
这种方法适用于比较小的网络负面事件，一般来说，把已经出现的负面处理掉，发负面的人不会再发。
那么，此类网络公关危机就可以得到完满解决。如果不然，就转到纠缠类网络公关危机。
普通类网络公关危机，一般是属于误伤，或者仇恨不深的网民发的。一般在网上抱怨一下就完了。所以此类的网络危机公关算是最简单，也是最常见的一类了。
二：纠缠类网络公关危机
所谓纠缠类网络公关危机，就是不断有新的负面产生，删之不绝，处之不尽。对于这类公关危机，方法是疏堵结合。
所谓疏，就是结合普通类处理方法中的“封、删、撤稿、屏蔽”;所谓堵，就是结合网络推广的方法，基于品牌词，在互联网上发布大量的正面信息，用以冲淡负面新闻造成的影响，也可以在搜索引擎的搜索结果前三页进行排名占位。
最大限度减少负面影响。如若还不能处理，就演变成第三类不死不休类网络公关危机。
纠缠类网络公关危机，一般是某些公关机构、行业竞争对手、深仇大恨的网民这三种类型的人做，一般来说，处于纠缠类网络公关危机，事情就逐渐变麻烦了，因为很容易演变成第三类，甚至是第四类网络公关危机。对于这类情况，应当尽快处理减小影响、且长时间正面维护，和他们打持久战。
三：不死不休类网络公关危机
不死不休类网络公关危机，处理方法，一是结合处理第二种类型的处理方法;二是需要一个不错的平面媒体关系(报纸、杂志)，要求媒体发一份撤稿函。
以平面出版物的路径，给各大媒体发撤稿函，撤除比较麻烦的新闻类负面。结合这两种路径，一般情况下，这类的网络公关危机就能处理好，当然，在撤稿的时候，必然会碰见某种“特殊媒体”。这时候就需要一大笔钱，去和这些媒体商谈了。
不死不休类网络公关危机，只可能是公关机构和行业竞争对手做的了，因为这类负面发布，也需要很多金额的投入，所以。只有更大的利益，才会驱动他们去做此事。
热心网友
时间：2022-06-26 06:31
在不同平台上都出现了一些不利于企业的信息，影响企业品牌及形象，所以要收集所有平台，针对信的去解决，为什么会出现这样的信息，我觉得从自身查起，如果是虚假信息，去寻找一下发布人，如找不到发布人，只能去找相对应平台，进行处理。
下面也给了一些小建议
舆情优化的概念其实主要指的就是舆情监测优化和舆情处置优化，旨在为相关主体的舆情问题解决而服务，它包括了从舆情的监测、分析、研判、引导到处置的这么一个过程。
一、舆情优化的意义
1.可以实时获得与己相关的*信息和*导向，能及时的作出判断反应，防范于未然；
2.有助于第一时间发现和了解负面，从而有针对性的根据负面信息采取应对措施，为决策者做出正确的舆情应对方案提供参考；
3.对于舆情的全面综合分析同样也有助力，能够掌握舆情发展的脉络，深入了解自身的网络口碑及品牌形象，从而做出有效的预测，为舆情解决提供科学决策依据；
4.能够根据互联网声量以及口碑评价的变化及时调整和优化舆情处置策略，更高效的应对舆情。
......
二、舆情优化的办法
1.舆情监测优化
（1）打造一支成熟的舆情管理工作队伍，应该定期对相关人员进行舆情专业知识培训，人员的选拔也应该确保优质，确保整个舆情工作流程的高效运转。
（2）拓宽舆情收集渠道，而非仅限于传统的利用搜索引擎、社交媒体平台等工具被动搜集和获取舆情信息，应该采购专业的大数据舆情监测软件，以实现舆情的智能自动收集、识别、分析、上报。如识微商情，可通过关键词、自定义平台、时间段、语义等方式帮助用户实时获取全网范围内滋生的与己相关的舆情动态，并通过定性及定量分析，多角度、*度地分析总结信息传播特点及规律，提供专业的舆情解决方案。
2.舆情处置优化
（1）挑选一家专业的大数据舆情监测软件公司合作，确保舆情的及时、准确、完整监测，抢占舆情处置先机，如识微科技。
（2）寻找一个高权重的平台来发布大量积极的公司信息，获取*的信任；
（3）找一家公关公司合作，如果要解决*危机问题，找到专业的公关公司是最直接的方法；
（4）如果有懂SEO技术的人员，还可以通过一些SEO手段来进行舆情处置。
热心网友
时间：2022-06-26 06:32
首先要介入公众的情绪之中，公关人员需要有非常精准的控制力和节奏感，舆情的开始、经过、*、落幕的时间节点要评估得非常精准，如果出错了招整个节奏会被打乱，然后需要消除公众的负面和敌对情绪，降低关注度，同时找出暗中盯着的敌人。最后重建信任，重建声誉。
如周杰伦西安演唱会怒斥安保人员事件，安保人员将一位粉丝的灯牌丢掉，怒斥安保“滚出去”，此举收获了粉丝的称赞。但是事后得知安保人员之所以将歌迷灯牌丢掉，是因为前排歌迷灯牌挡住了后排歌迷的视线，安保人员是为保护更多歌迷的利益才上前阻止。周杰伦第一时间通过公司官方微博以及演唱会主办方等公开渠道向这位安保人员道歉。并在之后录制了一段道歉的视频，亲自到安保指挥部，向演唱会期间执勤的安保人员表示感谢，同时当面向这位安保人员道歉并取得原谅。此举也收获了工作人员的谅解，重建对周杰伦的良好印象。
