淘宝小二乱判“不退货，仅退款”还判定维权成立！是瞎了眼睛吗？那我货物白送他了？是交易成功了的订单

发布网友发布时间：2022-04-29 11:05

共3个回答

热心网友时间：2023-10-03 11:24

你所说的情况非常不清楚，我是三星级买家，经历过买卖退货，维权的过程。如果仅是根据你这一句话，就说淘宝小二乱判，我觉得还是不太合适。不管什么情况下，首先要说清楚事实。
一般情况下，买家提出退货，要把货退给你，而且是在旺旺上有双方沟通的记录。买家提出申诉后，都有三天的时间，由双方提供详细的截图和旺旺聊天证据。理论上出现纠纷，是买家先提供证据，卖家再提供证据。程序步骤应该是这样来处理的。你所说的情况，感觉买家没有退货给你，这样的情况一般不成立。但是在申诉期间，你不理睬，或者是你不懂怎么回复处理和回复，提交证据。如果过了申诉期，淘宝小二就会判决对你不利的情况。
凡是碰到这种情况，首先是要提交证据，证据有截图、旺旺聊天记录。这些都提供全面了，小二才能根据这些情况进行评判。去年我在网上买了二件商品，尽管价值不高，但其中一件商品有问题我进行了退货。对方收到货后不退钱。多次电话联系后，对方最后不接我的电话了。没办法我才进行了申诉，对方也不理睬，过了双方的申诉期后，对方仍然不退款，也不理睬。最后小二进行评判，直接把二件商品的款一次退给我了。尽管钱不多，我明显是占了一件商品的钱的便宜。后来卖家又打电话来要我退还那一件商品的款给他，我没的接他的电话。原因很简单，我在退货前打过N次电话给他，开始他还接电话，还说明一些情况。后来他根本不接我的电话，电话费都费了不少。本来我是准备退钱给他的，后来他做得太过分，我只好以其人之道还之。至少给他一个教训。

热心网友时间：2023-10-03 11:24

之前我也遇到不退货，仅退款的，维权也成立，这是小二误判，你可以打淘宝投诉电话把货或钱要回来，我之前投诉淘宝承认自己误判了，小二自己联系收件人把货退回来，收件人答应退可是一直没退，再次投诉上去淘宝只能自己掏腰包赔偿，过了没多久收件人自己良心发现货不退了主动打钱给我

热心网友时间：2023-10-03 11:25

我也碰到了跟你一样的问题那个买家就是个骗子名字假的地址假的号码打不进淘宝客服分明和我说过仅退款的要求是绝对不支持的要我及时拒绝退款结果最后还是同意了买家的仅退款不退货的要求卖家真他妈没* 我现在就一直打客服热线他们说会给我一个解释要是给不出我真是无语那以后我们买东西都这样得了买个贵的然后申请仅退款反正淘宝这种破制度买家永远上帝想怎么免费买就怎么免费买呵呵