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物业客服的工作内容都是什么?

发布网友 发布时间:2022-04-20 05:28

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热心网友 时间:2023-08-31 03:53

物业客服工作内容如下:

1、熟悉有关物业服务法律法规及社区物业服务的有关*的内容,熟悉小区房屋和业主、住户的基本情况。

2、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。

3、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。

4、在客服主管的安排下,负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。

5、在客服主管的安排下,负责上门催缴及收取物业服务费等费用。

6、根据业主、住户的特点,因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动,活跃小区的气氛,使业主、住户和管理处建立良好的关系。

7、领导交办的其他工作。

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