宽带维修回访客服最简单的话术
发布网友
发布时间:2022-04-30 00:10
我来回答
共1个回答
热心网友
时间:2022-05-31 06:40
宽带维修回访客服最简单的话术如下。1、XX先生您好!我是新宽带维修反馈人员!给你电话是做我们公司售后服务回访工作的_想咨询一下∶前天我们上门维修宽带使用正常吗?2、(如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题!)例子_你可以先了解_情况后,安慰客户可以说:(不好意思,那是我们这边的疏忽,质量没把好关,给你带来麻烦!属于本公司的责任,我公司是无条件给客户返工的)那XX您看最近有时间吗?我也会把你反应的情况告知我们公司负责人的,以方便你的返工工作的!谢谢您接听电话!祝你工作顺利!
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库,为进一步的交叉销售,向上销售铺垫的准备,认真的策划就显得尤为重要。