拜访客户的准备.
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发布时间：2022-04-29 22:19
共5个回答
热心网友
时间：2022-06-24 09:52
1 你首先需要搞清楚这家公司与你的竞争对手的关系到底好到什么地方,你的竞争对手会给点好处给他这是谁都知道的.但是你要明白你的竞争对手到底都搞定了哪些人.
2 这家烟草公司管事的都是哪些人,你的对手找科长,你也找科长这当然不行,你需要找到这件事情都有哪些管事的人,他们之间的关系怎么样,是不是铁板一张,真是这样,你也不要白费功夫了.
3 如果你够幸运,发现能够决定你命运的不止这个科长,还有其他人,这时你要找到你的产品与对方的产品的比较优势,通常都会有一些的,比如你的价格更便宜,你的售后服务更好,你的付款条件更好等等,优点是需要挖掘的.
4 找到你的线人,不断想办法进攻,这样即使你最终不能搞定这家客户,你的对手也会为此花更大的成本,堡垒总是先从内部攻破的.
最后,兄弟,人在江湖飘,没有充分准备会死得很惨的,所以一定要打有准备之仗,何况是横刀夺爱啊.
热心网友
时间：2022-06-24 09:53
另补充几点：
1、不要为了报复去做。做生意一定是为了利益，损人不利己千万不要去做，尤其是做生意人。
2、想搞定这个客户，可一点点接近，采用蚕食策略也不错，在小单中也可以把关系做好。
3、烟厂的水一般比较深，不容易搞进去，电话拜访没有多少用。
4、关系搞定了，价格什么的都好说，你价格太低了大家吃什么？付款太迟别人的好处你怎么给？不要从这方面竞争。
5、最重要的还是认同。被认同了什么都好说。对手的价格也能搞到的。
6、做好准备几个月甚至更长时间才能搞定客户吧。
热心网友
时间：2022-06-24 09:53
第一步：准备工作
◇检查个人的仪表。销售代表是公司的“形象大使”，在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。因此，销售代表在客户面前展现出整齐划一的外在形象，良好的精神状态，会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。
◇检查客户资料。销售代表每天都要按照计划的线路走访客户。这样在拜访客户之前就需要检查并携带今天所要访问客户的资料，这些资料主要包括：当天线路的客户卡、线路拜访表、装送单（订单）等等。
◇准备产品生动化材料。主要包括海报、价格牌、促销牌。销售代表在小店内充分合理地利用这些生动化材料，可以正确地向消费者传递产品信息，有效地刺激消费者的购买*，从而建立品牌的良好形象。
◇准备清洁用品。带上干净的抹布，用来帮助小店清洁陈列的南方黑芝麻乳产品。
第二步：检查户外广告
◇及时更外观破损、肮脏的海报招贴。销售代表到达小店后，要首先检查原来张贴在小店外表的广告贴纸。外观不良的广告用品，会有损于产品及品牌的形象。重新在小店外部张贴崭新的海报、品牌贴可以更好在消费者面前树立南方品牌的良好形象。
◇检查广告的张贴是否显眼，不要被其他物品遮盖。各种快速消费品厂家在小店的P0P大战是异常激烈的，在小店选择最佳的位置，视线最好的角度以使P0P达到最佳的市场显现效果。
第三步：和客户打招呼
进入小店店内时，要求销售代表要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字，以展现自身的亲合力，树立公司的良好形象。与此同时，对店内的其他人员也要以礼相待。和客户寒暄时，不要直接就谈及订货的事情，而是要和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况，甚至要帮助客户出出点子，怎么样来提高他的经营业绩，以及南方产品在他店内的销售量。让客户感觉到你是在真切地关心他，而不仅仅是出于生意的关系才来拜访他。只有长此以往地这样下去，才会有助于销售代表和客户之间形成良性的互动，为打下建立坚实的客情关系奠定良好的基础。
第四步：做终端生动化
产品生动化是销售代表拜访客户的重点环节，并且是提升售点销量的最有效途径之一。主要包括：检查户内广告是否完整，及时更换破旧的室内P0P；整理并陈列产品，按先进先出的原则循环摆放。
第五步：检查库存
主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和库房存货。前线存货主要是指小店的货架、柜台上所摆放的没有售卖完的产品
，库房存货则是指存放在小店仓库中用于补货的货物，两个地点的存货数量加在一起，就是小店的实际库存总量。
第六步：进行销售拜访
清点小店的库存之后，销售代表必须按照1.5倍的安全库存原则向客户提出订货建议。根据“1.5倍的安全存货量”订货，可以使客户在正常的经营状况下不至于发生缺货或断货的现象，避免造成生意上的损失，还可以帮助客户有效地利用空间和资金，不发生货物积压、资金无效占用的缺失。最后，“1.5倍的安全库存原则”再加上存货周转的科学性。
“1.5倍的安全库存原则”的计算公式如下：
安全库存=上次拜访后的实际销售量×1.5
建议订货量=安全存货量－现有库存
向客户提出建议订货量之后，客户大多会提出异议。销售代表要善于处理客户提出的异议，说服客户接受自己提出的建议订货量。如果在公司有小店促销计划时，销售代表要积极地介绍促销内容，并向客户提出实效性的操作建议，从而致力于成为客户的专业行销顾问。
第七步：订货
销售拜访结束后，销售人员要再一次确认客户的定货量，并按照客户的实际订货量填写客户卡和定单。客户卡上清晰地记载着客户的名称、地点、电话、客户类型、上次进货数量、存货数量等项目。客户卡按星期设置，即星期一1本，星期二1本……一直延续下去，直到一周。销售代表养成良好的填写客户卡习惯，可以更有条理、更为准备地了解客户的需求，以便更好地为客户提供服务。
第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间
销售代表在拜访客户结束后，都要表示谢意，并要明确告之其下次拜访时间，这样可以加深客户对销售代表在固定时间来拜访自己的记忆，从而有助于客户形成在固定时间接待销售代表的习惯，以提高客户的满意度。
以上就是我对您问题的回答，希望对你有所帮助。麻烦动动您的小手，赞一下，祝您生活愉快，谢谢您！
热心网友
时间：2022-06-24 09:54
1、对该公司要有详细了解，以及对你要拜访的客户的爱好，性格有所了解。以便你在交谈中能找到更投机的话题。2、对你这次去拜访的目的要明确。把必要的相关资料准备好，避免不知所措。3、穿着要大方得体，女士应画些谈装。提前预约对方。4、把握好谈话时间。
热心网友
时间：2022-06-24 09:55
客户：你好，你哪里，有什么事？
销售代表：我是XXX油墨公司的XXX，有个业务和XXX经理谈一下！
客户：我就是，你说吧
销售代表：你好，你好！刘总，我们公司是做XXXXX的（简单介绍一下主要业务），给您打电话就是看看在这方面我们能不能帮到您！
客户：做网络推广的呀，我们都做了，目前不打算做了！
销售代表：刘总，您先别说做与不做！你先了解一下，要是真不好，说不做也不迟；要是好的话，您不做不是失去一次机会吗？
接下来把你要推销的业务中肯的推荐给他
同时强调优势! (这个很重要,客户才知道为什么要选择你这家公司)
一些注意事项:
1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力，事在人为。
2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步：将心比心。
3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点：
a. 在一周的开始，通常每个公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b. 依不同行业调整电话拜访时间。
c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。
d. 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。
e. 访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。
4. 如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下：
a. 总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。
b. 对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。
c. 对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。
d. 专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。
e. 拨不通或无人接：应透过查询台 (如114) 查询对方电话是否有误或故障。
f. 不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。
5. 顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。
a. 应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。
b. 将访谈重点摘录出来。
6. 填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。
7. 询问对方主要销售或制造产品内容及行业别。
8. 若有可能则进一步询问对方公司状况、产品的需求及对其他配合厂商的印象。
9. 电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先粗略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
