2022国考申论行政执法第三题：J市税务局优化税收服务的工作建议

发布网友发布时间：2023-03-24 14:02

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热心网友时间：2023-10-17 05:25

问题:
      J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，请根据给定资料，就J市税务局如何进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，撰写一份工作建议。(20分)
      要求(1)紧扣资料，内容全面;(2)建议具有针对性、可行性;(3)准确简明，条理清晰;(4)不超过500字。
      解析:
      一、加强学习，提高服务意识。深入开展党史学习教育，将党史学习教育与税收工作相结合，优化服务办实事。
      二、优化流程，方便群众。1.深化“以数治税”，完善集成服务应用平台，进一步实现办税缴费服务向智能化、数字化、场景化转变。2.加强部门间合作，实行多部门联办，进一步打通多部门之间业务壁垒。3.强化“云税驿站”平台建设，确保高效，便捷运行。
      三、完善陪伴服务新模式，形成长效机制。1、线上，“云税官”通过云端实时辅导纳说人网上办税，通过屏幕共享等功能，手把手协助云端办税。2.线下，一方面推出针对性服务举措，根据需求和实际状况协调各类涉税事项，同时推出简明易懂的纳税指南针等宣传指南。另一方面，在税务大厅中引入第三方服务，专门为小规模纳税人提供“一对一"辅导。
      四、强化偏远地区服务，改善税收环境。1. 依托“互联网+政务”服务资源，提供具有清晰指引功能的二维码，扫码后关键信息一次告知，提高办税效率，拓宽办税渠道。2.开展实地巡回指导，进乡入村帮助办理业务，解决不会扫码，误操作、担心上当受骗等问题。
      五、健全 “春雨润苗”党员服务队工作机制。1、定期开展服务队进企业活动，开展*辅导，讲解疏理税惠*。2、设立便民服务热线，抽调党员业务骨干专门接听答复，确保服务到位。